Добрый вечер. Оплатила билеты на спектакль "Колдунья" на 29 ноября 2025 г. Ряд 13 место 13 и 14, оплата прошла, а билеты на указанную электронную почту не присланы. Как разобраться со сложившейся ситуацией?
ответ от Свердловская музкомедия(15.09.2025)
Добрый день! В первую очередь проверьте папку «Спам» — возможно, билет оказался там. Вы всегда можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте. Также вы можете позвонить по телефону +7 (343) 253-62-19. Наши сотрудники помогут вам найти пропажу.
Марина владимировна(09.09.2025)
кака оплатить билеты подарочным сертификатом
ответ от Свердловская музкомедия(09.09.2025)
Добрый день, Марина! Подарочные сертификаты можно использовать только при покупке билетов в кассе театра. Обратите внимание - во время приобретения сертификата был выдан кассовый чек. Подарочный сертификат действителен только при его наличии.
Диана(08.09.2025)
Добрый день. Очень нравится творчество Евгения Загота, в частности, музыка в мюзикле "Декабристы". Хотела бы видеть больше его работ на сцене Екатеринбурга. Скажите, пожалуйста, планируются ли такие пополнения в репертуар? Если нет, рассмотрите, пожалуйста, этот вопрос. Его музыка великолепна. Сейчас в очередной раз увидела в контакте видео с его музыкой ("Волшебный полет" из мюзикла "Последняя сказка") и расстроилась, что не могу посмотреть на сцене в Екатеринбурге.
Белозерова Кристина(05.09.2025)
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли посещение спектакля "Любовь и голуби" ребенком 7 лет в сопровождении родителей?
ответ от Свердловская музкомедия(08.09.2025)
Добрый день, Кристина! «Любовь и голуби» - замечательный спектакль, но мы не рекомендуем его для детской аудитории. Посещение возможно, но обращаем ваше внимание, что возрастной ценз спектакля - 16+, и на это есть ряд причин. В спектакле поднимаются достаточно взрослые темы, которые могут быть слишком сложными для семилетнего ребёнка. Также длительность спектакля - 3 часа, что может быть слишком долго для такого юного зрителя. Если вы хотите посетить театр с ребёнком, то предлагаем вам рассмотреть другие спектакли нашего театра - к примеру, «Переполох в курятнике», «Тайна третьей планеты» или «Буратино». Если же вы уверены, что хотите привести ребёнка на «Любовь и голуби» и знаете, что он сможет на протяжении 3 часов следить за происходящим на сцене, не отвлекая других зрителей, то мы будем рады видеть вас на спектакле.
Наталья Геннадь...(03.09.2025)
Здравствуйте. На мюзикл Екатерина Великая можно воспользоваться Пушкинской картой? Как это сделать, покупая билеты он лайн на сайте?
ответ от Свердловская музкомедия(03.09.2025)
Добрый день, Наталья! Да, вы можете воспользоваться Пушкинской картой, чтобы купить билет. Для этого вам необходимо выбрать место в зале. После выбора в правом верхнем углу появится окно со стоимостью билета и кнопкой "Подтвердить". Нажмите на кнопку, заполните необходимую информацию и нажмите на кнопку "Оплатить Пушкинской картой". Обращаем ваше внимание - при оплате Пушкинской картой фамилия, имя и отчество должны быть указаны полностью и соответствовать паспорту владельца карты.
Недопустимо использование Пушкинской карты для покупки билета на другого человека или приобретение нескольких билетов на один спектакль.
Мария Ситникова(02.09.2025)
Добрый день. Возможно ли посещение спектакля 16+ ( "Тетка Чарли") ребенком 13 лет в сопровождении родителей?
ответ от Свердловская музкомедия(04.09.2025)
Добрый день, Мария! Да, посещение возможно.
Пятова Лариса М...(26.08.2025)
Добрый день, когда на сайте будет выложена афиша на январь 2026 года?
ответ от Свердловская музкомедия(26.08.2025)
Здравствуйте, Лариса! Пока мы не можем назвать точных сроков — пожалуйста, следите за нашими обновлениями и новостями в социальных сетях.
Татьяна Долгих(01.08.2025)
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Возможно ли посещение спектакля 16+ ( конкретно "Любовь и голуби") ребенком 14,5 лет в сопровождении родителя?
ответ от Свердловская музкомедия(11.08.2025)
Добрый день, Татьяна! Да, посещение возможно.
bpa16@mail.ru(27.06.2025)
Здравствуйте! 11 апреля приобрел три билета на 27.06.2025. Сегодня случайно узнал, что в афише на сегодня спектакля нет. В новостях на сайте тоже не нашел информации. Что делать?
ответ от Свердловская музкомедия(27.06.2025)
Добрый день! Просим вас связаться с нашими администраторами по почте 2536246@mail.ru или позвонить по номеру +7 (343) 253-62-46, чтобы мы смогли помочь вам.
v9678869966@gma...(25.06.2025)
Добрый день Как могу сделать возврат билета купленного он - лайн ?
не могу найти билет приобретенный 6.02.25. Он необходим для получения скидки на спектакль 23.06. есть копия чека
ответ от Свердловская музкомедия(23.06.2025)
Добрый день, Наталья! Просим вас связаться с нашими администраторами по почте 2536246@mail.ru, прикрепив копию чека к письму, или позвонить в отдел продаж по номеру +7 (343) 253-62-46. Мы поможем вам найти билет.
Артемьева Анаст...(09.05.2025)
Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли льготы для членов семей участников СВО
ответ от Свердловская музкомедия(15.05.2025)
Добрый день, Анастасия! Льготы для участников СВО и их семей пока что предоставляются только через профильные фонды
Анна(28.04.2025)
Добрый день, подскажите пожалуйста, в июле театр не работает? Июнь, а следующий месяц театра - сентябрь?
ответ от Свердловская музкомедия(15.05.2025)
Добрый день, Анна! Театр работает до 5 июля включительно. О дате начала следующего сезона мы расскажем чуть позже.
Завьялова Нина ...(26.04.2025)
Добрый день, подскажите, пожалуйста, что можно сделать, если не смогла прийти на спектакль, можно как-то перенести? Тайна третьей планеты. Должны были идти вчера, 25.04.2025 в 18.30.
ответ от Свердловская музкомедия(28.04.2025)
Добрый день, Нина! Ваш неиспользованный билет будет действителен до конца сезона, но уже только как «входной» (без указания места). Вы можете прийти с ним на другой спектакль и занять свободное место, указанное администраторами или капельдинерами, — у нас есть такое правило. Но: мы советуем не приходить с такими билетами на аншлаговые и премьерные спектакли, так как свободного места в зале может не найтись. Пожалуйста, свяжитесь с нашими администраторами за 10 дней до интересующего вас спектакля по телефону: +7 (343) 253-62-46 или по почте: 2536246@mail.ru.
elena0chechulin...(21.04.2025)
Добрый день, как можно сдать купленные онлайн билеты?
Добрый день. Человек купил билет в кассе театра. Попал в больницу, пытается пристроить билет. Можно прийти на спектакль с фотографией этого билета, или обязательно нужен бумажный билет?
ответ от Свердловская музкомедия(21.04.2025)
Добрый день, Анна! Показать фото можно, но оно должно быть качественным и читаемым (билет с исправлениями, помарками и нечитаемым текстом является недействительным). Также на фото должно быть хорошо видно QR-код. Пройти по этому билету сможет только один человек.
Олеся Алабужина(09.04.2025)
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли приобрести электронные билеты на подарочные сертификаты? При оплате билетов через сайт не видим функцию оплаты сертификатом.
ответ от Свердловская музкомедия(10.04.2025)
Добрый день, Олеся! Подарочные сертификаты можно использовать только при покупке билетов в кассе театра. Обратите внимание - во время приобретения сертификата был выдан кассовый чек. Подарочный сертификат действителен только при его наличии.
Елена Витальевн...(08.04.2025)
Добрый день! Приглашаем на гастроли в г.Н. Тагил проект "Non solo", будем рады если вы посетите наш город со своей концертной программой!!!
Ромашина Наталья(08.04.2025)
Здравствуйте!
07.04.25 оплатила 3 билета на спектакль"Любовь и голуби" 13.06.25. на эл.почту билеты не пришли,тк указала ее с ошибкой.Прошу помочь с поиском билетов.
ответ от Свердловская музкомедия(08.04.2025)
Добрый день, Наталья! Вы можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить ваши билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте. Вы также можете обратиться к нашим администраторам по телефону +7 (343) 253-62-46 или написать на почту 2536246@mail.ru, чтобы они помогли вам найти пропажу.
estan21(06.04.2025)
Здравствуйте, пересмотрел сегодня в очередной раз "Принцессу цирка" - почему-то не было Танца гусара. Его навсегда вырезали или это временные трудности? Спасибо.
ответ от Свердловская музкомедия(07.04.2025)
Добрый день! Танец не вырезан, но по техническим причинам (реставрация декораций) временно не исполняется.
Marinakrasovits...(31.03.2025)
28 апреля 2024 года пропал один билет так как не смогла посетить спектакль оттепель, подскажите в течение какого времени возможно воспользоваться билетом и посетить другиой спектакль? Заранее спасибо
ответ от Свердловская музкомедия(01.04.2025)
Добрый день! Ваш неиспользованный билет будет действителен до конца сезона, но уже только как «входной» (без указания места). Вы можете прийти с ним на другой спектакль и занять свободное место, указанное администраторами или капельдинерами, — у нас есть такое правило. Но: мы советуем не приходить с такими билетами на аншлаговые и премьерные спектакли, так как свободного места в зале может не найтись. Пожалуйста, свяжитесь с нашими администраторами за 10 дней до интересующего вас спектакля по телефону: +7 (343) 253-62-46 или по почте: 2536246@mail.ru.
mikheev.nikolay...(28.03.2025)
Добрый день. Я оплатил на сайте www.muzkom.net два билета на спектакль «Купите пропуск в рай» на 27 апреля. Но на указанную в заказе почту ******@gmail.com электронные билеты не пришли, а получил только ответ об оплате с номером заказа от платежной системы. Возможно указанная почта gmail блокируется. Пришлите пожалуйста электронные билеты на другой мой почтовый адрес, который я отправил в письме на teatr@muzkom.net. В подтверждение оплаты в том же письме был выслан чек, пришедший на мою почту
ответ от Свердловская музкомедия(01.04.2025)
Добрый день! В случае, если вам не пришли билеты на почту, вы всегда можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить их в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте. Вы также можете обратиться к нашим администраторам по телефону +7 (343) 253-62-46 или написать на почту 2536246@mail.ru.
Татьяна Никитина (27.03.2025)
Добрый день. Купили билеты на 28.03.2025 на Алые паруса. Сегодня в афише данного спектакля нет. Все телефоны не отвечают. Как уточнить данную информацию?
ответ от Свердловская музкомедия(27.03.2025)
Татьяна, добрый день! Произошла замена спектакля - вместо спектакля «Алые паруса» вечером 28 марта пройдёт спектакль «Ночь открытых дверей» Мы понимаем, что замена может вас не устроить, поэтому вы всегда можете обратиться к нашим администраторам по телефону +7 (343) 253-62-46, написать на почту 2536246@mail.ru или вернуть билеты в кассе театра.
Лукиных Ирина Н...(27.03.2025)
Купила билеты КУПИТЕ ПРОПУСК В РАЙ на 27.04 деньги списали, а билеты не пришли. И вижу что они не считаются купленными, просьба вернуть деньги.
ответ от Свердловская музкомедия(27.03.2025)
Добрый день, Ирина! Для решения этого вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нашими администраторами по телефону: +7 (343) 253-62-46
Фирсова татьяна...(27.03.2025)
Я сегодня оплатила билеты, через интернет, но электронные билеты на мою почту не пришли
ответ от Свердловская музкомедия(27.03.2025)
Здравствуйте, Татьяна! В первую очередь проверьте папку «Спам» — возможно, билет оказался там. Также Вы всегда можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте
Мария Николаевн...(24.03.2025)
Добрый день. Подскажите пожалуйста с какого и по какой месяц длится театральный сезон? Если ли каникулы у вашего театра? Будут ли представления в июне ?
ответ от Свердловская музкомедия(24.03.2025)
Добрый день, Мария! Обычно театральный сезон длится с сентября по июль, но иногда возможны изменения. Спектакли в июне будут - афиша на этот месяц появится чуть позже.
Добрый вечер. Оплатила билеты на спектакль "Колдунья" на 29 ноября 2025 г. Ряд 13 место 13 и 14, оплата прошла, а билеты на указанную электронную почту не присланы. Как разобраться со сложившейся ситуацией?
кака оплатить билеты подарочным сертификатом
Добрый день. Очень нравится творчество Евгения Загота, в частности, музыка в мюзикле "Декабристы". Хотела бы видеть больше его работ на сцене Екатеринбурга. Скажите, пожалуйста, планируются ли такие пополнения в репертуар? Если нет, рассмотрите, пожалуйста, этот вопрос. Его музыка великолепна. Сейчас в очередной раз увидела в контакте видео с его музыкой ("Волшебный полет" из мюзикла "Последняя сказка") и расстроилась, что не могу посмотреть на сцене в Екатеринбурге.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли посещение спектакля "Любовь и голуби" ребенком 7 лет в сопровождении родителей?
Здравствуйте. На мюзикл Екатерина Великая можно воспользоваться Пушкинской картой? Как это сделать, покупая билеты он лайн на сайте?
Добрый день. Возможно ли посещение спектакля 16+ ( "Тетка Чарли") ребенком 13 лет в сопровождении родителей?
Добрый день, когда на сайте будет выложена афиша на январь 2026 года?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Возможно ли посещение спектакля 16+ ( конкретно "Любовь и голуби") ребенком 14,5 лет в сопровождении родителя?
Здравствуйте! 11 апреля приобрел три билета на 27.06.2025. Сегодня случайно узнал, что в афише на сегодня спектакля нет. В новостях на сайте тоже не нашел информации. Что делать?
Добрый день Как могу сделать возврат билета купленного он - лайн ?
не могу найти билет приобретенный 6.02.25. Он необходим для получения скидки на спектакль 23.06. есть копия чека
Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли льготы для членов семей участников СВО
Добрый день, подскажите пожалуйста, в июле театр не работает? Июнь, а следующий месяц театра - сентябрь?
Добрый день, подскажите, пожалуйста, что можно сделать, если не смогла прийти на спектакль, можно как-то перенести? Тайна третьей планеты. Должны были идти вчера, 25.04.2025 в 18.30.
Добрый день, как можно сдать купленные онлайн билеты?
Добрый день. Человек купил билет в кассе театра. Попал в больницу, пытается пристроить билет. Можно прийти на спектакль с фотографией этого билета, или обязательно нужен бумажный билет?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли приобрести электронные билеты на подарочные сертификаты? При оплате билетов через сайт не видим функцию оплаты сертификатом.
Добрый день! Приглашаем на гастроли в г.Н. Тагил проект "Non solo", будем рады если вы посетите наш город со своей концертной программой!!!
Здравствуйте!
07.04.25 оплатила 3 билета на спектакль"Любовь и голуби" 13.06.25. на эл.почту билеты не пришли,тк указала ее с ошибкой.Прошу помочь с поиском билетов.
Здравствуйте, пересмотрел сегодня в очередной раз "Принцессу цирка" - почему-то не было Танца гусара. Его навсегда вырезали или это временные трудности? Спасибо.
28 апреля 2024 года пропал один билет так как не смогла посетить спектакль оттепель, подскажите в течение какого времени возможно воспользоваться билетом и посетить другиой спектакль? Заранее спасибо
Добрый день. Я оплатил на сайте www.muzkom.net два билета на спектакль «Купите пропуск в рай» на 27 апреля. Но на указанную в заказе почту ******@gmail.com электронные билеты не пришли, а получил только ответ об оплате с номером заказа от платежной системы. Возможно указанная почта gmail блокируется. Пришлите пожалуйста электронные билеты на другой мой почтовый адрес, который я отправил в письме на teatr@muzkom.net. В подтверждение оплаты в том же письме был выслан чек, пришедший на мою почту
Добрый день. Купили билеты на 28.03.2025 на Алые паруса. Сегодня в афише данного спектакля нет. Все телефоны не отвечают. Как уточнить данную информацию?
Купила билеты КУПИТЕ ПРОПУСК В РАЙ на 27.04 деньги списали, а билеты не пришли. И вижу что они не считаются купленными, просьба вернуть деньги.
Я сегодня оплатила билеты, через интернет, но электронные билеты на мою почту не пришли
Добрый день. Подскажите пожалуйста с какого и по какой месяц длится театральный сезон? Если ли каникулы у вашего театра? Будут ли представления в июне ?