ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Страница для любопытных
Интерактивный раздел для Ваших вопросов и наших ответов. Если Вы не забудете оставить достоверный адрес электронной почты, возможен ответ в форме личного сообщения

Добрый день! Хочется в качестве подарка на НГ маме подарить билет на программу "Оттепель", но вижу в афише только 15 декабря 2022. Как бы узнать, когда состоится первый такой спектакль в 2023 году? Может быть есть что-то типа подарочного сертификата или депозит?

Здравствуйте, Надежда! Так далеко заглянуть мы пока не можем. Рекомендуем обратиться к разделу «Афиша» в начале-середине декабря, чтобы узнать, будет ли спектакль включён в январский репертуар. А в качестве новогоднего подарка отлично подойдут подарочные сертификаты, информацию о которых можно найти на этой страничке: https://www.muzkom.net/boxoffice/certificate.

Добрый день!
Приобрела 2 билета на вашем сайте на 9.12 на Маскарад. К большому сожалению в связи с изменившимися обстоятельствами не сможем приехать (живем в Челябинске).
Как можно сдать билеты?

С уважением,
Елена

Здравствуйте, Елена! Для возврата билетов, купленных через наш сайт, отправьте фото или скан собственноручно подписанного заявления о возврате (с указанием своего имени, даты, названия спектакля, мест, стоимости билета) на электронную почту 2536246@mail.ru. Образец заявления можно скачать по ссылке: https://www.muzkom.net/sites/default/files/dlya_sayta_forma_zayavleniya_....

Здравствуйте, приобрела билеты на спектакль вашего замечательного театра на 27.11.2022 (19.00),они были присланы мне на Эл. Почту. Недавно "почистив" почту, по ошибке их удалила. Не могли бы прислать их дубликат? Билеты куплены 05.11. Спасибо заранее

Здравствуйте, Алла! Электронные билеты не высылаются повторно в целях безопасности. Пожалуйста, обратитесь в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте.

Добрый день! Приобрела 2 билета на постановку Сильва (7 декабря). Билеты на почту не пришли, в папке спам тоже нет. Билеты приобретала в подарок, поэтому вариант предоставления паспорта совсем неудобен, кроме того, живем в области.... Есть ли какие то варианты отправки электронный билетов на указанный при покупке адрес эл почты?

Добрый день, Анастасия! Если билеты так и не придут на указанную при покупке электронную почту, свяжитесь с администратором по телефону +7 (343) 253-62-46 и объясните ситуацию — постараемся помочь.

Добрый вечер! Через сайт Музкомедии было оплачено 2 билета на спектакль Екатерина Великая 19.12.2022 (бельетаж 8 ряд, 17 и 18 место). Электронный билет на почту не пришел. Деньги с карты списались.
В личный кабинет не дает войти
Войти или зарегистрироваться не получается. Электронного билета нет (оплата прошла)
При повторной попытке данные места уже заняты.

Здравствуйте, Марина! В первую очередь проверьте папку «Спам» — возможно, билеты оказались там. Вы также можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте.

Добрый день! Что входит в стоимость билетов на новогодний концерт, места по 2800 р. за столиками?

Здравствуйте, Юлия! Наши традиционные новогодние вечера — это зажигательные концертные программы с участием артистов Свердловской музкомедии. Зрители располагаются за столиками, где их ждёт вкусный комплимент от Театра. Приобрести дополнительные закуски и напитки для хорошего настроения можно будет в буфете.

Добрый день! При покупке билета не успела оплатить билет в указанное время, и сайт выдал ошибку. Теперь показывается, что желаемое мной место занято. Как я могу приобрести данное место?

Здравствуйте, Ксения! Попробуйте повторить покупку через какое-то время. Обратите внимание, что на аншлаговые спектакли и концертные программы билеты разбирают очень быстро, поэтому гарантировать наличие свободных мест Театр не может.

Добрый день! Скажите пожалуйста у Вас есть костюмы эстонцев на прокат?

Здравствуйте, Оксана! Театр не занимается прокатом костюмов.

Добрый день. Как можно узнать на какие спектакли можно приобрести билет по "Пушкинской карте" и каким образом оформить покупку такого билета?

Здравствуйте, Елена! В программе участвуют все спектакли репертуара, кроме детских (раздел «Детям» в Афише). Оплатить билет Пушкинской картой можно двумя способами: либо в Кассе театра лично, либо на сайте Яндекс.Афиши онлайн: https://afisha.yandex.ru/yekaterinburg/theatre/places/sverdlovskij-teatr....

Здравствуйте, есть ли антракт на спектакле Казанова, и сколько по времени он идёт ?

Здравствуйте, Анна! Мюзикл «Казанова» состоит из двух действий, между которыми предусмотрен 15-минутный перерыв.

подскажите, пж, когда откроется продажа билетов на новогодние представления?

Добрый день, Сергей! Билеты на новогодние концертные программы можно будет купить в ближайшее время, однако точные день и время пока не подскажем. Вы можете заранее определиться с удобной датой на странице мероприятия и подписаться на соцсети Театра, где мы оперативно сообщим о старте продаж.

Добрый день, на декабрь когда будут установлены цены? с уважением, Татьяна

Здравствуйте, Татьяна! Обновление репертуара и цен на декабрь находится в процессе. Скоро всё появится.

Здравствуйте! Будут ли в этом году новогодние концерты? Если да, то когда появится расписание?

Здравствуйте, Рада! Новогодние программы обязательно будут, вы увидите их в декабрьской Афише совсем скоро.

Здравствуйте!
А есть хоть какой-то способ попасть на завтрашнюю автограф сессию в малый зал? А то новость опубликовали когда уже все билеты раскуплены...

Здравствуйте, Никита! Увы, других способов, кроме покупки билета на мероприятие, пока не придумали. Позвоните в кассу незадолго до начала спектакля — возможно, удача в виде освободившихся мест вам улыбнётся.

Добрый день! Сегодня утром оплатила через ваш сайт два билета на "Скрипача на крыше". Уведомление об оплате на электронную почту пришло, а сами билеты - нет. В виду травмы, лично в кассу за ними ехать было бы очень неудобно. Подскажите, есть ли возможность все-таки выслать их на почту?

Здравствуйте, Виктория! Повторно билеты на электронную почту не высылаются в целях безопасности. Пожалуйста, подождите немного или проверьте папку «Спам» — часто они оказываются именно там.

Добрый день! У Вас остались дополнительные билеты на спектакль "Маскарад" на 01.10.2022? Нужно 2 билета.

Здравствуйте! К сожалению, все билеты на премьерный показ 1 октября проданы. Вы можете уточнить наличие свободных мест незадолго до начала спектакля по телефонам отдела продаж +7 (343) 253-62-86, 253-62-39 или у администратора по телефону +7 (343) 253-62-46. Следующие показы «Маскарада» состоятся 21 и 22 октября, ждём вас в гости!

Добрый день . Купила билеты на 3.11.22 на Белоснежку в а сайте . Как можно оформить возврат

Добрый день, Элла! Если вы приобретали билеты на сайте театра, отправьте фото или скан собственноручно подписанного заявления о возврате (с указанием своего имени, даты, названия спектакля, мест, стоимости билета) на электронную почту 2536246@mail.ru. Образец заявления можно скачать по ссылке: https://www.muzkom.net/sites/default/files/dlya_sayta_forma_zayavleniya_....

Здравствуйте! Можно у вас на 1-2 дня взять на прокат костюм гусара? Есть у театра такая услуга?

Здравствуйте, Владимир! Театр не занимается прокатом костюмов.

Добрый день! Оплатили билеты онлайн на Екатерину Великую (17.10.22) ,билетов на почте нет. Подскажите как быть???

Здравствуйте, Анастасия! В первую очередь проверьте папку «Спам» — возможно, билеты оказались там. Вы также можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте.

Добрый день! подскажите пожалуйста проводит ли театр обзорные экскурсии для школьников (младших классов)? и если да, сколько это стоит?

Добрый день, Юлия! В настоящее время театр не проводит экскурсий.

Купила электронный билет на Мелодию двух морей на 17 сентября, а на электронную почту билет не пришёл. Что делать?

Здравствуйте, Ангелина! В первую очередь проверьте папку «Спам» — возможно, билеты оказались там. Вы также можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте.

Добрый день, 23.08.2022, нами через онлайн-кассу приобретено два билета на спектакль "Маскарад", оплатили 2400 рублей, оплата прошла успешно, о чем есть уведомление банка и сообщение в электронной почте.
Между тем, в личном кабинете на сайте театра нет никакой информации о приобретении нами 2-х билетов, на электронную почту билеты также не поступили, кроме того, на сайте указанные места обозначены до сих пор, как свободные.
Прошу уточнить, что с нашими билетами?

Добрый день! В первую очередь проверьте папку «Спам» — возможно, билеты оказались там. Вы также можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте.

Добрый день. Как билет и деньги за билет , ошибочно купила на 15 сентября, думала покупаю на 15 августа.

Здравствуйте, Оксана! Билеты, купленные кассе театра, примут в кассе. Билеты, приобретённые у билетных операторов, принимаются к возврату этими операторами (контакты указаны непосредственно в билетах). Если вы приобретали билеты на сайте театра, отправьте фото или скан собственноручно подписанного заявления о возврате (с указанием своего имени, даты, названия спектакля, мест, стоимости билета) на электронную почту 2536246@mail.ru. Образец заявления можно скачать здесь: https://www.muzkom.net/sites/default/files/dlya_sayta_forma_zayavleniya_....

Скажите, пожалуйста, есть ли у вас скидки на билеты для пенсионеров и ветеранов боевых действий?

Здравствуйте! Мы сотрудничаем с профильными учреждениямм (фондами, обществами и т. д.) и организовываем групповые посещения некоторых спектаклей, в том числе на льготной основе. Также, по мере возможности, проводим разовые акции, о которых сообщаем на сайте Театра и в социальных сетях. Получить актуальную информацию можно по телефону администратора +7 (343) 253-62-46 в рабочее время.

Более полувека являюсь фанатом театра Музкомедии.
Живу в Москве, и заранее купил самый дорогой билет в первый ряд партера на спектакль своего любимого театра.
Надеясь самым непосредственным образом насладиться искусством театра Кугушева, Курочкина и пр.
А когда приехал в любимый город и пришёл в любимый театр, увидел вдруг, что впереди поставлен ещё нулевой ряд.
На который для рассадки какие-то зрители показывают какие-то рукописные квиточки.
Вопрос: что это за нулевой ряд в партере, которого нет нигде на сайте,
и какие категории граждан РФ и каким образом имеют возможность на него попасть?

Добрый день, Евгений! Неактивные серые области в зрительном зале, которые вы видите по покупке билета онлайн, являются служебными местами, поэтому билеты на них не продаются. Они, будучи «резервным запасом», служат разным целям. Например, на служебных местах размещаются постановщики спектаклей на премьерных показах, особые гости во время важных мероприятий или капельдинеры, которые следят за порядком в зале.