ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Страница для любопытных
Интерактивный раздел для Ваших вопросов и наших ответов. Если Вы не забудете оставить достоверный адрес электронной почты, возможен ответ в форме личного сообщения

Будет ли закрыт театр в соответствии с Указом губернатора 29-УГ от 27.01.2022? Если да, то как осуществить возврат билетов на спектакль 05.02.2022?

Здравствуйте, Елена! Названный вами указ не распространяется на театры — встрече с искусством ничего не помешает. Изменения коснутся только программ Хрустального фойе: если раньше во время концертов допускались еда и напитки на столиках, то теперь мы вынуждены временно отказаться от такого формата.

Добрый день, когда будет известен и отражен в разделе "афиша" репертур на март 2022 года?

Здравствуйте, Оксана! Репертуар на март появится в ближайшее время. Точных сроков пока назвать не можем — пожалуйста, следите за обновлениями.

Здравствуйте. Можно ли взять в аренду женский исторический костюм?

Здравствуйте, Мария! Театр не занимается прокатом костюмов.

Здравствуйте. Не получается приобрести билеты на февраль по Пушкинской карте. На коммерческой основе приобрести билеты можно, а по Пушкинской карте - нет! Обращаю внимание на то, что это не какой-либо программный сбой или ошибка. Это целенаправленное меркантильное решение театрального менеджмента, направленного на извлечение большей прибыли, когда можно по максимуму продать билеты по коммерческому направлению, а в дальнейшем заполнить пустоты "Пушкинистами". Вообще-то это называется дискриминация по социальному признаку! Такие решения позволяют театру может больше заработать. но в ущерб репутации. Предлагаю пересмотреть эти решения!

Добрый день, Валерий! Для того, чтобы молодые зрители могли оплатить билет культурными рублями, театр предварительно согласовывает репертуар на следующий месяц. К сожалению, это действительно занимает определённое количество времени — прекрасно понимаем ваше негодование и спешим обрадовать: билеты на спектакли февраля уже доступны для покупки по «Пушкинской карте».

Добрый день. На февраль почему-то невозможно купить билеты по Пушкинской карте! На общих основаниях купить можно, а по Пушкинской карте нет! Прошу пояснить ситуацию.

Добрый вечер, Степан! О проблеме знаем, решаем. Попробуйте ещё раз посетить страницу спектакля на Яндекс.Афише через несколько дней.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, билеты на спектакль "Алые паруса" на 6 февраля 18.00 можно купить по Пушкинской карте? Студенты моей группы пытаются это сделать, но через Яндекс афишу не получается? Звонила в отдел продаж и администратору,-никто не отвечает, не берут трубку.

Добрый вечер, Роза! Действительно, пока приобрести билет на спектакль «Алые паруса» 6 февраля нет возможности. Пожалуйста, повторите попытку через несколько дней, мы уже работаем над решением проблемы.

Добрый день! Очень понравился спектакль "Бродвей Лэнд" на новой сцене, но сейчас его нет в Афише! Подскажите, пожалуйста, будет ли этот спектакль в репертуаре?

Здравствуйте, Светлана! К сожалению, показы шоу-программы «Бродвей-Land» не планируются.

Здравствуйте купила 4 билета онлайн чек за оплату пришел на эл. почту, а самих билетов нет, что делать?

Здравствуйте, Наталья! Пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если билетов нет и там, позвоните администратору по телефону +7 (343) 253-62-46 — он подскажет, что делать.

Добрый вечер! Почему даже за 3 часа до спектакля нет информации по актерскому составу? ("Новогодние вечера в Музкомедии" 29.12.21)

Здравствуйте, Галина! Актёрские составы указаны для спектаклей с действующими лицами и для концертных программ основного репертуара. Уточнить информацию о занятых в новогодних вечерах артистах вы можете по телефону администратора +7 (343) 253-62-46 или в социальных сетях театра.

С билетом по Пушкинской карте конфликт исчерпан. Сотрудникам, разобравшимся в ситуации, выражаю благодарность.

Ещё раз здравствуйте, Татьяна! Рады, что проблема решилась. Поздравляем с наступающим Новым годом и ждём вас в гости в Свердловской музкомедии!

Дочь купила билет на спектакль по Пушкинской карте. В результате в кассе при покупке билета списали деньги с банковской карте. Сначала "сломался компьютер - завтра будет сисадмин, приходите". На следующий день на обращение вернуть деньги кассир и администратор начали хамить, вдобавок кассир не вернула чеки. Такое впечатление, что сидят мошенники, и рубят бабло даже с Пушкинской карты. Системный администратор включил дурака - это сбой оборудования, моя ничего не знай. Хамили все, несмотря на вежливое общение. Вроде и деньги не очень-то большие -1200руб, но в Музкомедию мы больше никогда не пойдем - столько грязи и хамства!

Здравствуйте, Татьяна! Сожалеем, что посещение театральной кассы вас расстроило. В данный момент сотрудники Театра разбираются в причинах сложившейся ситуации. Скорее всего, недоразумение возникло из-за путаницы с картами клиента. Свяжемся со зрителем сразу, как появится ясность в вопросе. Спасибо за понимание.

Купил билеты, но человек в этот день оказывается посетить концерт не может изза того, что в этот день работает. Как поменять билеты на другую дату?

Здравствуйте! Если до концерта или спектакля осталось более десяти дней, вы можете вернуть билеты без комиссии и приобрести их на желаемую дату. Вариант перенести визит — есть, но каждый случай обсуждается с администратором индивидуально. Позвоните, пожалуйста, по телефону +7 (343) 253-62-46.

Здравствуй! Подскажите, пожалуйста, когда будет возможность купить билет на спектакль «Мертвые души», который состоится 22 декабря? В поддержке Почта Банка сказали, что не проходит оплата, так как данное учреждение (то есть Театр) ещё не обновили информацию.

Здравствуйте, Мария! Попробуйте повторить оплату через несколько дней. Если проблема не решится, позвоните, пожалуйста, администратору по телефону +7 (343) 253-62-46.

Добрый день. Я купил билет через Яндекс афишу на спектакль «черт и девственница» на 28 ноября. Вчера пришло смс от Яндекса, что спектакль заменили на «тетка Чарли». Правда ли это так и на какую дату перенесли «черт и девственница»?

Здравствуйте, Виктор! Спектакль действительно заменили — об этом мы сообщили в соцсетях и на сайте. Ближайшие показы «Чёрта и девственницы» состоятся не раньше середины декабря. Если замена 28 ноября вас не устраивает, вы можете сдать билеты по месту приобретения без удержания комиссии.

Доброе утро, сайт не дает оплатить билеты на 30.12 в Хрустальный зал

Здравствуйте! Позвоните, пожалуйста, администратору по телефону +7 (343) 253-62-46.

добрый день! 18.11.2021 заказала билеты на 2 спектакля, оплатила он-лайн. случайно указала неправильную почту. вместо a025626@yandex.ru указала a025606@yandex.ru
можно ли их переслать снова, на правильный адрес: a025626@yandex.ru и какие данные вам необходимо предоставить?

Добрый день! В связи с тем, что разница даже в один знак может оказаться адресом электронного ящика другого человека, повторную рассылку билетов мы не делаем. Для того, чтобы получить купленные билеты, обратитесь в кассу театра в часы работы (с 10:00 до 19:30, перерыв с 14:30 до 15:00) с документом, подтверждающим ФИО, указанные при оформлении заказа.

Добрый вечер, смотрю по афише на декабрь, вечеров с шампанским не планируется?

Здравствуйте! Новогодние вечера планируются, в афише они появятся чуть позже. Следите за обновлениями.

Добрый день ! Скажите пожалуйста, будут ли спектакли в декабре ? Афиша на декабрь пуста, какие планы на новогодние праздники ? Хотелось бы спланировать заранее и поездки и билеты. Живем в соседнем регионе.

Здравствуйте, Алексей! Афиша на декабрь уже на сайте — можете выбирать спектакли и планировать досуг.

Добрый день! Покупала билеты онлайн, хочу сдать, не вижу на сайте как это сделать.

Здравствуйте! Если вы приобретали билеты на сайте театра, отправьте фото или скан собственноручно подписанного заявления о возврате (с указанием своего имени, даты, названия спектакля, мест, стоимости билета) на электронную почту 2536246@mail.ru. Скачайте образец заявления по ссылке: https://www.muzkom.net/sites/default/files/dlya_sayta_forma_zayavleniya_.... С полными правилами возврата билетов можно ознакомиться здесь: https://www.muzkom.net/sistema-vozvrata-biletov

Подскажите, можно ли обменять билет на один спектакль на билет на другой спектакль?

Здравствуйте, Вера! Для этого вам необходимо сдать имеющийся билет по месту приобретения и купить новый.

Здравствуйте, 30 октября оперетта "Летучая мышь" не отменяется?

Здравствуйте! Спектакль состоится согласно афише. Новости о заменах оперативно публикуются на сайте и в социальных сетях театра.

Добрый день! Не получается войти в личный кабинет для покупки билетов. Пишет о возникновении ошибки. При попытке получить новый пароль для входа с зарегистрированной почтой выходит такая же ошибка. Как войти в личный кабинет?

Здравствуйте, Елена! Для решения проблемы с авторизацией на сайте обратитесь к администратору по телефону +7 (343) 253-62-46.

Добрый день, когда будет опубликована афиша на декабрь 2021

Здравствуйте, Светлана! Пока мы не можем назвать точных дат, ориентировочно — конец октября/начало ноября. Пожалуйста, следите за обновлениями.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, спектакль "Скрипач на крыше" уже второй раз пропадает из афиши. В этом сезоне его не будет совсем?

Здравствуйте, Елена! Мы были вынуждены отменить последние показы «Скрипача на крыше» в связи с болезнью одного из актёров. Не переживайте, в этом театральном сезоне спектакль ещё вернётся!

Здравствуйте. Можно ли купить билет школьнику по Пушкинской карте ?

Здравствуйте, Елена! Можно. Подробную информацию о Пушкинской карте вы найдёте в этом разделе: https://www.muzkom.net/pushkinskaya-karta.