ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Страница для любопытных
Интерактивный раздел для Ваших вопросов и наших ответов

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ НА НИХ

Добрый день, подскажите пожалуйста когда появится детская афиша на осенние каникулы?

Здравствуйте, Наталья! На данный момент все детские спектакли, которые запланированы на октябрь и ноябрь, находятся в афише.

Добрый день. Не могу войти в свою учётную запись на сайте музкомедии.

Здравствуйте! Если вы помните электронную почту, которую указывали при регистрации, нажмите кнопку «Забыли пароль?» в окне авторизации. Вы также можете создать новую учётную запись, выбрав пункт «Зарегистрироваться» там же.

Здравствуйте! Будут ли ещё показывать спектакль "Силиконовая дура"? Очень хочу сходить

Здравствуйте, Ольга! Спектакль "www.силиконовая дура.net ", к сожалению, выведен из репертуара, но у нас есть другие интересные постановки, список которых постоянно пополняется.

Добрый день! Какого числа открывается продажа билетов на ноябрь?

Добрый день, Елена! К сожалению, пока не можем назвать точные даты. Следите за новостями в наших соцсетях - там мы всегда объявляем о старте продажи билетов.

Здравствуйте! Мы с подругой хотели приобрести книгу счастливый номер, но в продаже был только один экземпляр.
Подруга приобрела, а я по-прежнему хочу.
Можно ли приобрести книги где-то кроме спектаклей?

Здравствуйте, Дарья! На данный момент приобрести сувенирную продукцию можно только в сувенирной лавке театра.

Здравствуйте! Подскажите, можно ли купить билет на постановку 18+, если гостю 17, пропустят ли?

Здравствуйте! При ограничении 18+ несовершеннолетние могут пройти на спектакль только в присутствии взрослого сопровождающего.

Подскажите пожалуйста , как поменять билеты на другую дату?

Добрый день! У вас есть два варианта: сдать билеты и купить новые (всю информацию о возвратах можно найти по ссылке: https://www.muzkom.net/boxoffice/returntickets) либо связаться с администратором по телефону +7 (343) 253-62-19 и уточнить возможность переноса визита.

Добрый день! 30 августа оплатила билеты на 8 сентября на Дюймовочку. Они не пришли на почту.

Здравствуйте! В первую очередь проверьте папку «Спам» — возможно, билеты оказались там. Также Вы всегда можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в декабре у вас будут проходить рождественнские встречи в декабре, в каких числах, какая программа, стоимость и что входит в стоимость!

Здравствуйте, Анжелика! Новогодние вечера обязательно будут, однако подробностей пока нет. Следите за новостями ближе к середине осени.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в театре кондиционеры, жарко ли в летний период?

Здравствуйте, Ольга! В летний период в залах действительно может быть душно, особенно на аншлаговых спектаклях.

Как вернуть билет купленный на сайте театра?

Здравствуйте, Евгений! Билеты, приобрётенные на официальном сайте Театра, возвращаются на основании заявления и предоставленных документов, направленных по адресу — 2536246@mail.ru. В теме письма необходимо указать цель обращения (возврат), дату мероприятия, ФИО и вложить необходимые документы, указанные в заявлении. Скачать бланк заявления можно по ссылке: https://www.muzkom.net/sites/default/files/zayavlenie_na_vozvrat.docx

Здравствуйте! Хотела узнать будут ли спектакли в период с 21 августа по 25 августа. В афише пусто(((

Здравствуйте, Елена! В этот период показов не будет. Новый театральный сезон начинается 28 августа.

Добрый день. Куплены билеты на спектакль Екатерина великая на 29.6 Пойти не сможем. Хотели бы посетить этот же спектакль 31.08. Нельзя ли обменять билеты. Или только так: эти сдать, другие купить? Один билет куплен по пушкинской карте, он подлежит возврату?

Добрый день, Елена! У вас два варианта: сдать билеты и купить новые (всю информацию о возвратах можно найти в меню «Визит в театр» — «Вернуть билет») либо связаться с администратором по телефону +7 (343) 253-62-19 и уточнить возможность переноса визита. Заметим, что «Екатерина Великая» — аншлаговый спектакль, поэтому наличие свободных мест во время следующего показа гарантировать не можем.

Подскажите как можно вернуть эл.билеты на спектакль кошка 5.06. Были куплены электронно до того как здесь зарегистрировалась.

Здравствуйте! Правила и порядок возврата билетов подробно описаны на этой странице: https://www.muzkom.net/boxoffice/returntickets.

Добрый день, подскажите, как можно получить скидочную карту?

Здравствуйте! На сегодняшний день в Театре нет такой карты.

Добрый день! Не смогла посетить спектакль по причине болезни. На входе представитель театра сказала, что можно воспользоваться этим же билетом? Это возможно сделать? Если да, то каким образом?

Здравствуйте, Юлия! Позвоните администратору по телефону +7 (343) 253-62-46, чтобы согласовать новый визит в Театр.

Здравствуйте
Я бы хотел сдать билет на представление ''небесные ласточки" По причине того что немогу приехать из-за наводнения трассу закрыли.
Как я могу это зделать?

Добрый день! С подробной информацией о правилах и порядке возврата билетов можно ознакомиться на этой странице: https://www.muzkom.net/boxoffice/returntickets

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, продаются ли в вашем театре абонементы на спектакли ?

Здравствуйте, Татьяна! К сожалению, нет.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, у вас проходит что-то на подобии кастинга, отбора на вокал? Если да то как об этом узнать и как можно попасть к вам?

Здравствуйте, Кирилл! Периодически Театр ищет артистов хора — следите за новостями на сайте, в социальных сетях и откликайтесь по указанным в них контактам.

Добрый день, на 11.04.2024 купила билеты. Состоится ли спектакль, после введения на ограничение мероприятий? Спасибо.

Добрый день. Обо всех отменах мы сообщаем на официальном сайте и в социальных сетях. На текущий момент Театр работает в штатном режиме.

Как купить билет на экскурсию за кулисы театра. На сайте информации не нашел.

Здравствуйте, Владимир! Билет можно приобрести в Кассе театра или онлайн. Ссылка на страницу экскурсии: https://www.muzkom.net/about/repertoire/ekskursionnaya-programma-kulisy-...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как работает театр в летний период года? Будут ли показываться спектакли на протяжении всех трех месяцев или только в определённые?

Добрый день! Традиционно театральный сезон заканчивается 8 июля — в день рождения Свердловской музкомедии, а следующий начинается в конце августа — начале сентября. В период «каникул» сцены отдыхают от показов.

Добрый день. За сколько дней до предполагаемого спектакля начинается продажа билетов на вашем сайте?

Здравствуйте, Любовь! Продажа билетов на сайте открывается сразу после утверждения репертуара и появления спектакля в онлайн-афише.

Добрый день! Ошибочно купила лишний билет, пожалуйста отмените. Ряд 13 место 19 мюзикл дюймовочка 28.04.2024 на 11.30 400-00

Добрый день, Людмила! Вам необходимо оформить возврат. Правила и инструкции найдёте на этой странице: https://www.muzkom.net/sistema-vozvrata-biletov

Здравствуйте, оплатила билет на спектакль
Летучая мышь 14.04.2024 г. А билет на электронную почту не пришел. Заказ 398974 от 03.03.2024 г.

Здравствуйте! В первую очередь проверьте папку «Спам» — возможно, билеты оказались там. Также Вы всегда можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте
 
Решаем вместе
Сложности с получением «Пушкинской карты» или приобретением билетов? Знаете, как улучшить работу учреждений культуры? Напишите — решим!