ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Страница для любопытных
Интерактивный раздел для Ваших вопросов и наших ответов. Если Вы не забудете оставить достоверный адрес электронной почты, возможен ответ в форме личного сообщения

Добрый день, Татьяна. Да, восстановить ваши заказы можно. Позвоните администратору по телефону 253-62-46.

Здравствуйте!
Подскажите, нужно ли
покупать отдельный билет
на ребенка 2 лет(сидеть
он сам не будет из-за того
что с кресла просто не
увидит, только на коленях)
? Спектакль: Не хочу! Не
буду! или Королевский
бутерброд 0+
28 декабря 2016 в 10:30.
И еще вопрос
забронировали билеты,
указали оплату
наличными (по
невнимательности). В
течении трех дней не
успеем выкупить в кассе.
Как можно переоформить
на оплату онлайн?
телефоны 253-62-46, 253-
62-39 не отвечают, может
подскажите точное
рабочее время? заранее
спасибо за ответы на
наши вопросы!

Наталья, билет для ребенка покупать нужно, несмотря на его возраст. Обратите внимание, спектакль идет час, а 0+, это рекомендованный возраст на усмотрение родителей. По указанным телефонам администраторы работают, поэтому дозванивайтесь.

Я купил билет в театр но не
смогу туда поехать ,могу ли
я вернуть билет и получить
деньги обратно?

Айдар, вы можете сохранить билет и по нему сходить в театр в течение сезона. Для возврата денег ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами посещения театра: http://www.muzkom.net/boxoffice/spectatorsinfo/infospectators/

Здравствуйте! Подскажите,
пожалуйста, есть ли
возможность фото с
актером после спектакля?
Мы понимаем, что актер
эмоционально, да и
физически очень устает, так
как выкладывается на все
сто, но просто оооочень бы
хотелось
сфотогграфироваться с
кумиром.

Ксения, фото с актерами возможны только во время специальных акций, которые организует театр.

Добрый день! Моему
ребенку 3,5 года. Мы
хотим посетить
новогоднее
представление "Не хочу!
Не буду!", или
Королевский бутерброд!"
в Вашем театр в январе
2017 года. Можно ли
вести ребенка на этот
спектакль и надо ли на
него покупать отдельный
билет с местом?

Ирина, этот спектакль веселый и добрый, как и любая новогодняя сказка. Но учитывайте, что его продолжительность 1 час. И да, на ребенка нужен отдельный билет.

Здравствуйте. Мы очень
любим наш театр, спасибо
ВАМ. По своей вине не
успели купить билеты на
19.11.2016 "Холодное
сердце", может есть
возможность попасть?
Хотя бы на приставные
стульчики (2места).
Спасибо в любом случае)

Спасибо за добрые слова Надежда, но похоже вам нужно в Одесский театр музыкальной комедии, а мы Свердловский и спектакля "Холодное сердце" у нас в репертуаре нет.

Добрый вечер. Покупал
днем билет на сайте,
выбрал онлайн оплату, но
карта привязана к старому
номеру была и
подтвердить смс не смог.
Поменял номер, а заново
оформить, аннулировать
заказ и пр. не получается.
Два телефона ...46 и ...39 -
не отвечают в теч.всего
дня. Это ужасно! На сайте
указано - если вопросы
звоните. А по факту - без
ответа. Звонил даже по
номеру Кассы, там тоже не
дождался ответа кассира,
несмотря на убеждения
автоинформатора.
Расстройство сплошное. У
вас в отделе продаж там
сидит хоть кто-нибудь?

Павел, напишите на кокой спектакль и дату вы покупали билет. (e-mail: market@muzkom.net)

Добрый день! Покупала
билеты через сайт на
02.01.17 на детский
спектакль. Перешла к
оплате, но оплата, к
сожалению не прошла.
Билеты висят в брони,
оплатить повторно я их
не могу. Дозвониться до
отдела бронирования
тоже, к сожалению, не
получается. Хочу
выкупить эти билеты!
Что делать? Спасибо.

Добрый день, Ирина. Позвоните администратору по телефону 253-62-46, он вам поможет решить проблему.

Добрый день. Живу в
городе Новосибирске,
решила купить билет в
театр Музыкальной
комедии, набрала в
яндексе, вышел Ваш сайт,
без тени сомнения я
приобрела билеты.
Только потом я поняла
что это другой город.
Каким образом можно
произвести возврат
денежных средств?
С надежной на
понимание, Юлия

Добрый день, Юлия. Напишите, пожалуйста, на e-mail: market@muzkom.net на какой спектакль и дату вы приобрели билеты. Мы поможем вам вернуть деньги.

Здравствуйте, можно-ли
пройти с ребенком 4 лет по
одному билету. Остались
только одиночные места

Анастасия, в театре каждому зрителю полагается свой билет, даже 4-летнему.

Здравствуйте! Подскажите,
пожалуйста, проводятся ли
когда-нибудь внешние
кастинги, или в хор и труппу
берут только выпускников
музыкального отделения
ЕГТИ?

Ирина, про набор в хор театра мы обычно сообщаем на сайте, кастинги в труппу проводятся не только среди выпускников ЕГТИ, но и других ВУЗов, готовящих артистов соответствующей квалификации.

Здравствуйте, оплатила
билеты на спектакль "Кошка"
на 12.11. через онлайн банк,
платеж прошел, но
подтверждения от театра
нет. У меня не возникнет
проблем с билетами?

Не волнуйтесь Анна, приходите в театр с хорошим настроением и удостоверением личности.

Здравствуйте!
Буду в Екатеринбурге с 05.12
по 12.12, все ждала,когда же
вы опубликуете афишу на
декабрь,хотела купить на
это время билеты в ваш
театр
Афиша наконец
опубликована и .... как раз в
это время,целую неделю
спектаклей нет. Это уже
окончательно? Или можно
надеяться ,что что-то
изменится?

Евгения, вы можете посетить театр 5 декабря. В этот день на Основной сцене можно будет посмотреть спектакль "Скрипач на крыше", а на Новой - "#Страсть и стразы". В другие, указанные вами дни, спектаклей не будет в связи с подготовкой премьеры мюзикла "Декабристы".

Здравствуйте. Впервые воспользовалась покупкой билетов через сайт театра, заказала и оплатила билет на мюзикл "Веселые ребята" на 15.10.2016 - оплата банковской картой, платеж прошел, пришло подтверждение. Я приеду в город только накануне спектакля, 14.10.2016. Не возникнет ли проблем с получением билета? Заранее спасибо за ответ.

Светлана, не волнуйтесь. Спокойно приходите в театр (только захватите с собой удостоверение личности).

Добрый день!
Подскажите пожалуйста,
планируются ли еще
гастроли "Екатерины
великой" и другие спектакли
в Нижнем Тагиле?

Добрый день, Наталья. Выступления Театра в Нижнем Тагиле закончились, но вы можете посетить спектакль "Екатерина Великая" 19 августа в Екатеринбурге. Билеты пока есть.

Добрый день. Подскажите
пожалуйста - уже
заканчивается июнь месяц,
а афишы на сайте нет, не
на июнь, не на июль. Когда
ждать афишу?

Ксения, спектакли нового сезона начнутся с августа. И, кстати, афиша на август и сентябрь на сайте уже с начала июня.

Добрый день! Мы с женой из
Владивостока. В период с 7
по 15 июля хотим посетить
Ваш город. Знаю, что театр
собирается на гастроли, но
всё же скажите, в эти даты
есть спектакли? Спасибо!

Сергей, в указанные вами дни спектакли будут показываться только на сценах городов Свердловской области.

Здравствуйте, подскажите
пожалуйста, а существует
ли еще спектакль "Храни
Меня Любимая"? В афише
театра этого спектакля не
нашел. Если нет, то помню
что было видео этого
спектакля не могли бы вы
скинуть ссылку на него.
Мечтаю пересмотреть его и
показать всем кого знаю
т.к. считаю его
шедевральным! Заранее
благодарю за ответ.

Александр, видеозаписи спектаклей театр не распространяет. Ответ на ваш вопрос есть в разделе "Вопросы, на которые мы не отвечаем" http://www.muzkom.net/welcome2014/gb/faq/

Здравствуйте!
Возможно ли вернуть
билеты, если спектакль уже
завтра?

Добрый день, Валерия. билеты с датой спектакля менее чем за 3 дня до начала спектакля, программы, концерта к возврату не принимаются. Более подробно об условиях возврата билета вы можете прочитать на странице сайта: http://www.muzkom.net/boxoffice/spectatorsinfo/

Добрый день! Подскажите пожалуйста, существуют ли у вас льготы для многодетных семей?

Добрый день, Людмила. Подобных льгот у нас нет, но есть специальные акции, как например "День рождения в театре" или в данный момент "О вкусах не спорят!". Следите за предложениями на сайте.

Здравствуйте! Скажите,
пожалуйста, если я купил
билеты в январе на
январский спектакль, но до
сих пор их не использовал,
как следует поступить, если
постановок в этом сезоне
уже не будет

Илья, у вас есть еще время до конца сезона сходить по билету. За подробной информацией обратитесь к администратору: 253-62-46.

Добрый день, заказала
билеты в театр на 2 мая
2016 г. Оплатила по карте,
подтверждение оплаты
пришло, но вот на
следующий день в личном
кабинете хотела распечатать
билеты, но обнаружила, что
они исчезли, что делать в
такой ситуации?

Юлия, это означает, что ваши билеты распечатаны и уже ждут вас в кассе театра.

Здравствуйте,
А когда в этом году завершается сезон в любимом театре? В начале июля приезжают гости - большие любители театра (музкома особенно). Успеют ли они?
Нет ли желания (и возможности) расширить сезон хотя бы малой сценой?

Сергей, в этом году сезон заканчивается в мае, с июня театр уходит на отдых.

Здравствуйте. Спектакль
"Бабий бунт" уже не входит в
ваш репертуар? Или его
ещё возможно увидеть?

Оксана, спектакль "Бабий бунт" уже давно стал историей театра.

Доброго времени суток!
Скажите, пожалуйста,
планируется ли в
репертуаре постановка
мюзикла "Нотр-Дам-Де-
Пари"?
Спасибо за ответ!

Ксения, такие "наполеоновские" планы театр перед собой не ставит.:)

Вчера посетили спектакль
"Тетка Чарли".Это было
просто феерично!!Мы в
восторге от актерской игры!
Чувствуется командный дух
в театре! Процветания!