ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Страница для любопытных
Интерактивный раздел для Ваших вопросов и наших ответов. Если Вы не забудете оставить достоверный адрес электронной почты, возможен ответ в форме личного сообщения

Здравствуйте,
забронировала сегодня два билета на 22октября, но по непонятной причине онлайн платеж не удался, и не получается заново попытаться оплатить. Как быть? Буду в Екатеринбурге только 19 октября, и до этой даты в кассы театра зайти не могу.
Спасибо, если ответите.

Добрый день. Напишите, пожалуйста, администратору сайта на адрес: market@muzkom.net.

Здравствуйте! Я купила
билет на 25 октября на
"Веселую вдову" (1 ряд 13
место), однако, в этот день
посетить спектакль не могу.
Возможно ли обменять
билет на этот же спектакль,
но на другую дату?
Заранее спасибо!

Надежда, вы можете прийти в театр по этому
билету без обмена в другой раз. Ваш билет
действителен до конца сезона, единственно,
администраторы предложат вам другое место.
(См. Правила посещения театра для зрителей:
http://www.muzkom.net/boxoffice/spectatorsinfo/).

При оплате
забронированных билетов
в кассе театра необходимо
ли предоставлять что-либо
о подтверждении того, что
билеты бронировала
именно я?

Так как вы зарегистрированный пользователь, то просто скажите кассиру свои ФИО и спектакль, на который делали бронь.

Купили вчера два билета на
"Тетку Чарли", но
контрамарку не получили
почему-то, уже позже
увидели данную акцию от
театра

Юрий, увы, акция действует только при фактическом совершении покупки.

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, почему нельзя сделать возможной покупку билетов онлайн в любое время?? Срочно еду в гости к Вам в город, хотела приобрести и оплатить билеты на завтра на "Тетку Чарли", а такой возможности уже нет, ну очень обидно, вдруг не попаду((( Спасибо!

Аня, билеты на сайте можно приобрести в любое время, но только если вы зарегистрированный пользователь. Однако не волнуйтесь и спокойно приезжайте в город, для вас обязательно найдется место на сегодняшнем спектакле.:)

На сайте театра на 7 июня
18.00 указан спектакль
"ЯМА",на бумажных афишах
его нет. Спектакль состоится
или нет?

Тамара, даже не сомневайтесь, "Яма" будет.:) Действительно, в раннем варианте репертуара спектакля не было, но в новой версии он уже учтен. Новую версию репертуара можно взять в кассе театра.

Я понимаю, что я не
первый и не последний
кто задает этот вопрос.
НО все же. Купил билеты
на 24 мая на Тетку Чарли.
Сегодня хотел вернуть
билеты в театр, но Кассир
мне отказал. Как так?
Ведь эта же обычная
услуга? Пусть возьмется
какая то комиссия - я не
против. Прошу
разъяснить ситуацию

Дмитрий, просим вас обратиться к администратору театра (в рабочее время, т.е. до 18.00). Он сможет вам помочь. Телефон администратора: 253-62-46.

Добрый день, пожалуйста,
уточните, бывают ли
годовые абонементы на
детские спектакли?!

Людмила, в нашем театре таких абонементов нет.

Добрый день! Попыталась зарегистрироваться сегодня на вашем сайте - безрезультатно. Подскажите, прошла ли регистрация, и когда можно будет зайти на сайт под своим логином?

Наталья, уточните свою регистрацию у администратора. 253-62-46

Здравствуйте! Недавно
забронировала билет
через сайт и выкупила его
в кассе. На Екатерину
Великую 23.04.2015.
К сожалению я не смогу
пойти на спектакль.
Вообще в ближайшее
время не смогу посетить
театр((((
Есть ли возможность
сдать билет?
Заранее спасибо за
ответ)

Даша, купленные билеты действительны до конца театрального сезона. По ним вы можете посетить театр и в июне. Если же ва все-таки вы хотите вернуть деньги, то это можно сделать в кассе театра.

Добрый день! Через Ваш
сайт забронировала и
оплатила билеты на
спектакли в мае, но сразу
не распечатала бланки
заказа. Зайдя сегодня в
личный кабинет в листе
заказов не обнаружила
информации о заказанных
и оплаченных билетах с
предложением
распечатать. Номера
заказов сохранились. Как
мне теперь получить
билеты?

Светлана, позвоните, пожалуйста, администратору и уточните. +7(343)253-62-46

Часто по служебным делам
бываю в Екатеринбурге и
неожиданно для себя
открыла ваш театр.
Постепенно становлюсь
ярым поклонником театра
и стараюсь
заблаговременно
приобретать билеты на
спектакли (заодно
подсадив на этот вид
досуга и всю свою
семью,проживающую в
городе). Однако для
планирования
перспективных поездок в
Екатеринбург не могу
найти на сайте ориентир
очные сроки начала и
окончания театрального
сезона в театре. Если
возможно сообщите
пожалуйста.

Светлана, обычно сегон в Театре начинается в октябре и заканчивается в июле.

Добрый день! К
сожалению, могу
позволить себе билеты
только на балкон. На
спектакли на новой сцене
на центр балкона билетов
нет.Скажите,
пожалуйста,хорошо ли
видно с боковых рядов
балкона, и откуда лучше-
с первых или последних
рядов. На Новой сцене
еще не была, поэтому-
вопросы. Спасибо.

Людмила, мы советуем вам для первого раза выбрать места в середине ряда и ближе к выходу.

Здравствуйте!
Если я иду с ребенком 3 лет на детский спектакль, и ребенок сидит у меня на коленях, мне обязательно нужно покупать еще один билет?

Екатерина, смотреть спектакль в любом возрасте можно только согласно купленным билетам. Поэтому на ребенка любого возраста нужно покупать отдельный билет.

Здравствуйте!!! Скажите
пожалуйста,
зарегистрирован ли
Евгений Толстов в каких-
нибудь соц. сетях?

Наталья, театр подобной информации не дает.

Здравствуйте.
Недавно узнала о
волонтерской службе в
театре и хотела
поинтересоваться - есть ли
там какие-нибудь
ограничения по возрасту, а
именно люди со скольки лет
туда принимаются?
Заранее спасибо за ответ.

Таня, в Волонтерскую службу театра принимаются сознательные поклонники театра от 16 лет и до тех пор пока не остынет любовь к жанру.

Подскажите пожалуйста где
можно припарковать
машину на время спектакля.

Иван, к сожалению, у театра нет парковочных площадей для зрителей.

Здравствуйте. Не
планируете ли вы сделать
приложение для андроид.
Было бы намного удобнее
заходить на сайт с
мобильных устройств.

Иван, пока у театра таких планов нет.

Здравствуйте.
Забронировала и оплатила
билеты на спектакль
театра. Билеты - подарок, я
проживаю в другом городе.
С какими документами гости
должны подойти в кассу,
чтобы их забрать?

Ольга, обычно у нас билет при покупке онлайн выдается строго тому лицу, которое осуществило процесс оплаты. Чтобы не возникло неловкой ситуации у ваших знакомых, мы рекомендуем вам обратиться к администратору театра (тел. +7(343)253-62-39) и заранее предупредить его, что по вашим билетам пойдут другие зрители.

Когда будет афиша на январь 2015 года?

Наталья, январь уже на сайте.

Добррый день.
Подскажите пожалуйста,
планируется ли в этом году
"Карнавальная ночь? В
прошлом году хотела
сходить, но не получилось.

Евгения, в этом году "Карнавальная ночь" не планируется.

"Очень прошу передать этот
электронный адрес моей
сестре, актрисе вашего
театра, Холоповой Татьяне..."

ВНИМАНИЕ!!! Татьяна, мы с удовольствием передадим Ваши контакты нашей Татьяне – но только Ваш адрес почему-то НЕ остался в системе. Пожалуйста, напишите ещё раз и оставьте адрес в самом сообщении, в первых строках – мы не будем его публиковать, но сразу передадим Вашей сестре. ЖДЁМ!

Здравствуйте! В дни школьных каникул заказана экскурсия на 2 дня в Екатеринбург. Могу ли я, руководитель группы из 15 человек посетить театр 6 ноября на вечерний спектакль "Летучая мышь"? Дети возраста 12 лет. Спасибо.

Елена, Вы, конечно же, можете посетить спектакль "Летучая мышь", но самостоятельно, так как он рассчитан на зрительскую аудиторию от 16 лет.

Уважаемые коллеги, очень
срочно нужны слова дуэта
Мэри и Бонди(который у
Вас со степом). Хотим
исполнить его в Москве в
галаконцерте на конкурсе
Оперетталенд. Заранее
благодарна)))

Василиса, напишите, пожалуйста, по адресу litera@muzkom.net, там Вам объяснят все тонкости вопроса!

Добрый день! 21.07.14
забронировала и
оплатила билеты онлайн
на 27.09.14 (2 билета) и
на 03.10.14 (2 билета).
Сегодня обнаружила, что
на страничке "Мои
заказы" информация о
забронированных билетах
и платежах пропала. Как
теперь быть? Можно ли
забрать купленные
билеты в кассе?

Ника, позвоните администратору (253-62-46) или подойдите с удостоверением личности в кассу театра.