Добрый день! Купила сегодня 4 электронных билета на 6 января. Я не вижу их на почте. Как можно увидеть билеты ?
ответ от Свердловская музкомедия(17.11.2025)
Добрый день! В первую очередь проверьте папку «Спам» — возможно, билет оказался там. Вы всегда можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте. Также вы можете обратиться по телефону +7 (343) 253-62-19 - наши специалисты помогут вам найти пропажу.
Камалов Марат Р...(15.11.2025)
Добрый день! Купили электронные билеты. По ошибке удалили их в эл.почте. Что делать? Можно ли перед спектаклем получить билеты в кассе, подтвердив оплату?
ответ от Свердловская музкомедия(17.11.2025)
Добрый день, Марат! Вы всегда можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте. Также вы можете обратиться по телефону +7 (343) 253-62-19 с вашей проблемой.
eltysheva11@mail.ru(11.11.2025)
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где смотреть информацию о возможности купить билет по Пушкинской карте? Приобрела 4 билета на 3 декабря на ,, Маленькая серенада,, 2 билета можно было бы приобрести по Пушкинской карте.
ответ от Свердловская музкомедия(11.11.2025)
Добрый день! У спектаклей, доступных к покупке по "Пушкинской карте", под названием на странице с описанием находится фирменное изображение.
Шергина Людмила(11.11.2025)
Добрый день. Оплатила покупку билета на 26/12/2025 "Принцесса цирка" в сумме 3000 р . Платеж ушел, а билеты не пришли. Что делать?
ответ от Свердловская музкомедия(11.11.2025)
Добрый день, Людмила! В первую очередь проверьте папку «Спам» — возможно, билет оказался там. Вы всегда можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте. Также вы можете позвонить по телефону +7 (343) 253-62-19.
елена Романовна(10.11.2025)
Подскажите на какой спектакль лучше сходить с ребенком-подростком. Ребенок занимается музыкой.
ответ от Свердловская музкомедия(10.11.2025)
Елена, добрый день! В зависимости от возраста ребёнка и его интересов можно найти самые разные спектакли в нашем репертуаре. Для более младшего подросткового возраста мы можем порекомендовать спектакли "Ночь открытых дверей", "Тайна Третьей планеты", "Красная шапочка & Серый волк". Также можно рассмотреть спектакли "Декабристы", "Алые Паруса", "Полёт" и "Мёртвые души". Если же вашему ребёнку около 16 лет, то возможно ему будут интересны спектакли "Человек, который смеётся" и "Екатерина Великая".
Завадская Екате...(09.11.2025)
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, планируется ли показ спектакля "Эвита" после Нового года? Не попадаю на спектакль 6 декабря, к сожалению.
ответ от Свердловская музкомедия(10.11.2025)
Добрый день! Да, конечно, "Эвита" появится в афише после Нового года, но пока мы не можем сказать точные даты. Следите за новостями в наших социальных сетях - там мы всегда выкладываем информацию об обновлениях в репертуаре.
Ляшенко Оксана ...(04.11.2025)
Добрый день. По состоянию здоровья 31,10 не смогла сходить на спектакль. Можно мне по этому билету 5.12 сходить на другой спектакль и если можно, то что для этого нужно.
ответ от Свердловская музкомедия(05.11.2025)
Здравствуйте, Оксана! Все зрители, которые по каким-то причинам не использовали свои билеты, могут прийти с ними на другой спектакль и занять свободные места, указанные администраторами или капельдинерами, — у нас есть такое правило. Ваши неиспользованные билеты действительны до конца сезона, но уже только как «входные» (без указания места). Чтобы уточнить, есть ли свободные места в зале, просим предварительно связаться с администратором по телефону: 253-62-46.
Алла(31.10.2025)
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, пустят ли ребенка 8 лет на спектакль "Скрипач на крыше" 12+ в сопровождении родителей? Ребенок всё время спектакля сможет внимательно смотреть и не отвлекать
ответ от Свердловская музкомедия(05.11.2025)
Добрый день, Алла! Возрастное ограничение 12+ стоит как предупреждение, что спектакль не рекомендуется к просмотру зрителям, не достигшим возраста 12 лет, так как в спектакле затрагиваются темы, сложные для восприятия детьми младшего возраста. Если вы уверены, что ваш ребёнок сможет посмотреть и понять этот потенциально сложный для него спектакль, то нет никаких препятствий для посещения. Однако мы рекомендуем рассмотреть более подходящие для его возрастной группы спектакли, которые есть в нашем репертуаре: "Тайна Третьей планеты", "Переполох в курятнике" или "Кошка".
богданова(30.10.2025)
Добрый день, планируем посетить спектакль: ТАЙНАЯ ЖИЗНЬ МЮЗИКЛА, места за столиком, уточните, пож-ста, напитки, или что-то съедобное предполагается покупать в буфете? Можно ли принести пирожное с собой, а кофе купить в буфете?
ответ от Свердловская музкомедия(30.10.2025)
Добрый день! Напитки и еду в зал проносить нельзя, однако вы можете заглянуть в наш буфет перед началом концерта.
Новикова Екатер...(26.10.2025)
Здравствуйте, подскажите пожалуйста , можно ли не покупать отдельный билет на ребенка 2 года?
ответ от Свердловская музкомедия(27.10.2025)
Екатерина, здравствуйте! Билеты необходимо приобретать даже на самых маленьких зрителей. В данном случае вы можете купить самый дешёвый билет и использовать его в качестве входного, а ребёнка посадить на колени.
Насырова Ирина ...(21.10.2025)
Здравствуйте, можно приобрести билет на ребенка 11 лет на спектакль «Принцесса цирка»? У спектакля стоит возраст 12+.
ответ от Свердловская музкомедия(21.10.2025)
Добрый день! 12+ - это возрастной ценз, который сообщает о том, что в спектакле поднимаются более глубокие темы, которые могут не подойти для самых юных зрителей. Если вы уверены, что вашему ребёнку будет интересно и он сможет смотреть спектакль на протяжении 2 часов 50 минут, то нет никаких препятствий для покупки билета.
Голубенко Ю.А.(21.10.2025)
Добрый день, за сколько дней начинается продажа билетов?
ответ от Свердловская музкомедия(21.10.2025)
Добрый день! Открытие репертуара на какой бы то ни было период происходит заранее, минимум за месяц. В наших социальных сетях мы всегда сообщаем как о появлении репертуара на сайте для просмотра, так и об открытии продаж билетов на спектакли.
Galaburdina.len...(16.10.2025)
Здравствуйте. Оплатила за 4 билета на "Екатерину Великую" на 07.01.2026г. Билеты на электронную почту не поступили. Что делать
ответ от Свердловская музкомедия(17.10.2025)
Добрый день, Елена! В первую очередь проверьте папку «Спам» — возможно, билет оказался там. Вы всегда можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте. Также вы можете позвонить по телефону +7 (343) 253-62-19
Иванова Татьяна(16.10.2025)
Добрый вечер
Вчера приобрели билет по пушкинской карте на спектакль Екатерина Великая, деньги списались, на почту пришло подтверждение покупки билета, но не сам билет! Сегодня захожу на сайт мое место свободно, как быть
Деньги списались, билета нет (на почте), место мое сейчас свободно
Билет приобретался на 7 января 2025 года
ответ от Свердловская музкомедия(17.10.2025)
Добрый день! Нам очень жаль, что так произошло. Чтобы решить эту ситуацию вы можете позвонить по телефону +7 (343) 253-62-19.
Александр Викто...(16.10.2025)
Добрый день
Подскажете пожалуйста, есть ли скидки для многодетных семей
ответ от Свердловская музкомедия(21.10.2025)
Добрый день! К сожалению, на данный момент театр не предоставляет скидки многодетным семьям.
Новоселова Любо...(14.10.2025)
Добрый день! покупали билеты на спектакль "Красная Шапочка" на 10 мая 2025 года, но не смогли пойти так как ребенок заболел в день спектакля. Ранее читала в часто задаваемых вопросах , что с неиспользованными билетами можно пройти на любой другой спектакль при наличии свободных мест. Сейчас при звонке в кассы театра оказалось, что есть ограничения по времени использования билетов и их надо было использовать в течение театрального сезона, то есть в нашем случае до июня, но об этом ограничении нигде информации не было. Билеты были куплены на первые ряды и конечно жалко терять дорогие билеты, тем более без предварительной информации по срокам их использования. Конечно, хотелось посетить именно это спектакль, поэтому в качестве замены мы смотрели в первую очередь именно его , но если бы знали про сроки, то воспользовались бы билетами до июня.
Моргунова Татья...(13.10.2025)
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, спектакль «Летучая мышь» ещё будет идти или его сняли с репертуара?
ответ от Свердловская музкомедия(14.10.2025)
Добрый день, Татьяна. К сожалению, спектакль «Летучая мышь» больше не входит в наш репертуар, но мы уверены, что в нашей афише вы сможете найти другие спектакли, способные заинтересовать вас.
Пыжьянова Ольга(11.10.2025)
Добрый день!
Купила билеты на сайте, но ничего не пришло на эл.почту. Как еще можно получить билеты?
ответ от Свердловская музкомедия(13.10.2025)
Добрый день, Ольга! В первую очередь проверьте папку «Спам» — возможно, билет оказался там. Вы всегда можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте. Также вы можете позвонить по телефону +7 (343) 253-62-19. Наши сотрудники помогут вам найти пропажу.
Алена Михайловн...(10.10.2025)
Новый год в хрустальном зале. что то будем присутствовать на столе из еды... или плюсом мы заказываем меню из буфета
ответ от Свердловская музкомедия(13.10.2025)
Добрый день! Да, каждого гостя Хрустального зала на столе будут ждать мандарины и шоколадная фигурка-символ наступающего года. Также вы сможете заказать горячее напрямую в буфете - меню мы сообщим чуть позже.
Наталья Борисов...(10.10.2025)
Здравствуйте! Какие есть возможности у членов семьи погибшего на СВО при приобретении билетов в театр?
ответ от Свердловская музкомедия(13.10.2025)
Здравствуйте, Наталья! На данный момент льготы предоставляются только через профильные фонды.
Гусельникова Ла...(07.10.2025)
Как распечатать уже купленные билеты
ответ от Свердловская музкомедия(08.10.2025)
Добрый день, Лариса! На вашу почту после покупке должен был прийти электронный билет. Вы можете скачать его оттуда и распечатать, но это не обязательно - вы можете показать электронный билет контролёру на входе на своём телефоне.
Краткая Олеся С...(05.10.2025)
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, по какой причине билеты продаются до 17 декабря. После театр не будет работать?
ответ от Свердловская музкомедия(06.10.2025)
Добрый день, Олеся! По определённым причинам в этом году продажи билетов на декабрь было решено открыть частями. Не волнуйтесь, театр будет работать и после 17 декабря.
Дарья Андреевна...(05.10.2025)
Добрый день. Куплены 2 электронных билета на 30.10.25 Черт и девственница. Не сможем пойти. Как вернуть билеты?
Подскажите, пожалуйста, длительность действий в спектакле "Любовь и голуби".
Мы будем с поезда и опаздываем к началу . Хотели бы понять ко скольки нам приехать чтобы успеть на 2-е действие.
Или у вас есть места, где могут посмотреть спектакль опазывающие (наши места в партере и понимаю, что в него обычно не пускают).
Спасибо!
ответ от Свердловская музкомедия(01.10.2025)
Юлия, добрый день! Первое действие в среднем длится 1 час 20 минут. Не волнуйтесь, даже если вы опоздаете наши капельдинеры проводят вас до мест, указанных в билетах, или помогут найти свободные на время первого действия.
селина татьяна(30.09.2025)
Добрый день. Купили билеты на 29.10.25 г. Можно как то сдать билеты? Покупались он лайн.
Добрый день! Купила сегодня 4 электронных билета на 6 января. Я не вижу их на почте. Как можно увидеть билеты ?
Добрый день! Купили электронные билеты. По ошибке удалили их в эл.почте. Что делать? Можно ли перед спектаклем получить билеты в кассе, подтвердив оплату?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где смотреть информацию о возможности купить билет по Пушкинской карте? Приобрела 4 билета на 3 декабря на ,, Маленькая серенада,, 2 билета можно было бы приобрести по Пушкинской карте.
Добрый день. Оплатила покупку билета на 26/12/2025 "Принцесса цирка" в сумме 3000 р . Платеж ушел, а билеты не пришли. Что делать?
Подскажите на какой спектакль лучше сходить с ребенком-подростком. Ребенок занимается музыкой.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, планируется ли показ спектакля "Эвита" после Нового года? Не попадаю на спектакль 6 декабря, к сожалению.
Добрый день. По состоянию здоровья 31,10 не смогла сходить на спектакль. Можно мне по этому билету 5.12 сходить на другой спектакль и если можно, то что для этого нужно.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, пустят ли ребенка 8 лет на спектакль "Скрипач на крыше" 12+ в сопровождении родителей? Ребенок всё время спектакля сможет внимательно смотреть и не отвлекать
Добрый день, планируем посетить спектакль: ТАЙНАЯ ЖИЗНЬ МЮЗИКЛА, места за столиком, уточните, пож-ста, напитки, или что-то съедобное предполагается покупать в буфете? Можно ли принести пирожное с собой, а кофе купить в буфете?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста , можно ли не покупать отдельный билет на ребенка 2 года?
Здравствуйте, можно приобрести билет на ребенка 11 лет на спектакль «Принцесса цирка»? У спектакля стоит возраст 12+.
Добрый день, за сколько дней начинается продажа билетов?
Здравствуйте. Оплатила за 4 билета на "Екатерину Великую" на 07.01.2026г. Билеты на электронную почту не поступили. Что делать
Добрый вечер
Вчера приобрели билет по пушкинской карте на спектакль Екатерина Великая, деньги списались, на почту пришло подтверждение покупки билета, но не сам билет! Сегодня захожу на сайт мое место свободно, как быть
Деньги списались, билета нет (на почте), место мое сейчас свободно
Билет приобретался на 7 января 2025 года
Добрый день
Подскажете пожалуйста, есть ли скидки для многодетных семей
Добрый день! покупали билеты на спектакль "Красная Шапочка" на 10 мая 2025 года, но не смогли пойти так как ребенок заболел в день спектакля. Ранее читала в часто задаваемых вопросах , что с неиспользованными билетами можно пройти на любой другой спектакль при наличии свободных мест. Сейчас при звонке в кассы театра оказалось, что есть ограничения по времени использования билетов и их надо было использовать в течение театрального сезона, то есть в нашем случае до июня, но об этом ограничении нигде информации не было. Билеты были куплены на первые ряды и конечно жалко терять дорогие билеты, тем более без предварительной информации по срокам их использования. Конечно, хотелось посетить именно это спектакль, поэтому в качестве замены мы смотрели в первую очередь именно его , но если бы знали про сроки, то воспользовались бы билетами до июня.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, спектакль «Летучая мышь» ещё будет идти или его сняли с репертуара?
Добрый день!
Купила билеты на сайте, но ничего не пришло на эл.почту. Как еще можно получить билеты?
Новый год в хрустальном зале. что то будем присутствовать на столе из еды... или плюсом мы заказываем меню из буфета
Здравствуйте! Какие есть возможности у членов семьи погибшего на СВО при приобретении билетов в театр?
Как распечатать уже купленные билеты
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, по какой причине билеты продаются до 17 декабря. После театр не будет работать?
Добрый день. Куплены 2 электронных билета на 30.10.25 Черт и девственница. Не сможем пойти. Как вернуть билеты?
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, длительность действий в спектакле "Любовь и голуби".
Мы будем с поезда и опаздываем к началу . Хотели бы понять ко скольки нам приехать чтобы успеть на 2-е действие.
Или у вас есть места, где могут посмотреть спектакль опазывающие (наши места в партере и понимаю, что в него обычно не пускают).
Спасибо!
Добрый день. Купили билеты на 29.10.25 г. Можно как то сдать билеты? Покупались он лайн.
Здравствуйте! Когда появятся в продаже билеты на новогодние концерты за столиками? Можно ли забронировать такие билеты?