ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Страница для любопытных
Интерактивный раздел для Ваших вопросов и наших ответов. Если Вы не забудете оставить достоверный адрес электронной почты, возможен ответ в форме личного сообщения

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли купить книгу "Счастливое место" и где это можно сделать.
Благодарю за информацию.

Добрый день! Книги выставлены для продажи в голубом фойе на стойке с печатной продукцией театра, приобрести их можно до спектакля или в антракте.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как исправить данные в личном кабинете (опечатка)?
t150103@yandex.ru - если не трудно, пришлите ответ на почту. Спасибо)

Здравствуйте, на спектакле 10.03.19 на сиденье была оставлена футболка, могли ли её найти? И если да, то где можно вернуться за потеряшкой?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста известна ли дата кастинга в детскую студию. Заранее спасибо.

Добрый день, Сергей! Дата кастинга пока неизвестна, следите за нашими новостями на сайте.

Добрый вечер, подскажите когда появятся в продаже билеты на Мартовский мальчишник. Реклама на театре висит, а билетов онлайн нет. Я не успеваю в кассы.

Здравствуйте, уже открыта продажа билетов на сайте.

Здравствуйте скажите пожалуйста нужно ли распечатывать электронные билеты или достаточно показать их через телефон?

Здравствуйте, достаточно показать билеты со штрих-кодом с телефона.

Добрый день!
Меня зовут Валентина. Из Новосибирска.
Билеты купила на спектакль через интернет на весенние каникулы.
НЕ все дети, планирующие экскурсионный тур, смогут приехать в Екатеринбург.
Как вернуть электронный билет?
Просьба разместить информацию для всех на вашем сайте

Уважаемая Валентина, спасибо за интерес к нашему театру. Информация о возврате размещена на нашем сайте в разделе Онлайн-касса, Аннуляция заказа и возврат билетов.

Подскажите, пожалуйста, нужно ли менять электронные билеты в кассе?

Добрый день, Ксения! Спасибо за интерес к нашему театру. Электронные билеты со штрих-кодом в кассе обменивать не нужно.

Здравствуйте!!!!
Вчера посетили елку "Кто спасет новый год".
В целом представление понравилось: невероятной красоты декорации, яркие и нарядные костюмы, легкие понятные персонажи (кроме оборотня), а вот текст местами прям расстроил. Не понятно, зачем на спектакле 0+ слова "заткнись", "дурак", я считаю их вполне можно было заменить.
А вот что совсем испортило все положительные эмоции от елки, дак это организация выхода.
В одну рамку металлоискателя одно временно заходили люди, которые пришли на следующую елку и выходили мы. Наших детей просто давили ошалелые родители, "опаздывающие" на свое представление, и из-за давки детям доставалось по лицу и голове от рядом торкающихся взрослых. Понятно, что это вопрос и к культуре людей, но неужели, нельзя организовать два потока? один на вход с рамкой и один на выход без нее.
Надеюсь театр решит этот вопрос для будущих посетителей, не хотелось бы, чтобы люди разочаровывались в таком чудесном месте.

Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за интерес к нашему театру! Спасибо за Ваш отзыв! Действительно, в авторском тексте пьесы употребляются эмоционально окрашенные слова, на которые Вы обратили внимание. Но Вы, конечно, обратили внимание также и на то, что звучат они исключительно из уст отрицательных персонажей и служат речевой характеристикой, призванной усилить негативное восприятие поступков этих героев детской аудиторией. Хотя Ваше замечание мы считаем справедливым и обязательно обсудим его с авторами спектакля. По вопросу организации выхода из театра мы учтем Ваши замечания. Выход со спектаклей будет организован через другие двери. Это позволит разгрузить входную группу и не будет создавать дополнительные препятствия для зрителей. Сожалеем о причинённых неудобствах и надеемся вновь видеть Вас на наших спектаклях.

Добрый вечер.Хочу поблагодарить вашего кассира Светлану Владимировну за хорошее отношение, за четкие ответы, за улыбку и общительность. Побольше бы таких доброжелательных и отзывчивых людей. Кассир все обьяснила, рассказала и предложила много вариантов вашего репертуара. С удовльствием посещаю ваш театр. ...
спасибо. Прошу поощрить Вашего кассира за ее отличную работу с людьми.

Здравствуйте, электронный билет нужно менять на обычный или вход по распечатанному электронному

Добрый день! Можно входить по распечатанному электронному билету, обменивать в кассе не нужно.

Добрый день! Скажите пожалуйста, детский билет есть у вас? В цирке до 5-ти бесплатно, здесь есть такое?

Добрый день! Билеты приобретаются на всех, независимо от возраста. Детских билетов нет.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, можно ли попасть на презентацию книги «Счастливое место: Свердловская музкомедия» в рамках форума,если я не иду на театральный вечер в 18:30?

Да, можно. Приходите.

Здравствуйте!
Очень любим наш театр, часто посещаем с огромным удовольствием, стараемся попасть на все премьеры и гастроли, но очень огорчил факт отмены брони билетов на сайте. Не всегда есть возможность приобрести билет сразу, всё-таки, это не такие уж маленькие деньги, а так же бывает, что меняются планы, непредвиденные обстоятельства и т.п. Раньше было очень удобно.

Добрый вечер! Если так получилось,что мы купили билеты на премьеру 15 декабря, но сегодня сообщили,что нам нужно срочно уехать в этот день; можно ли поменять билеты на 14 декабря на те же места при условии, что на данный момент эти места на 14 декабря свободны?

Здравствуйте! Мы приедем в Екатеринбург в период со 2 по 6 января 2019 года. Подскажите, будут ли в это время спектакли?

Здравствуйте, Эльвира! Благодарим за интерес к театру. Как правило, в январе спектакли начинаются со 2 числа. Следите за нашей афишей.

Добрый день, на сайте пропала возможность забронировать билеты на 3 суток? В туториале описано, как это можно сделать, а на деле система предлагает только оплатить сразу.

Или есть возможность совершить бронь?

Добрый день! Спасибо за интерес к нашему театру, к сожалению, бронь отменена.

Добрый день! В ноябре, на спектакле-концерте «Хиты Бродвея», очень бы хотела лично отдать подарок артисту. Мы давно знакомы: раньше несколько раз дарила ему сувениры в Санкт-Петербурге. Но теперь не знаю, когда смогу туда поехать. Спектакль в Екатеринбурге – долгожданная возможность. Прочитала на сайте, что на Основной сцене самим передать цветы и подарки артистам нельзя. Подскажите, пожалуйста, можно ли в таком случае подойти к артисту у служебного входа, как в Санкт-Петербурге? И если да, то где находится этот вход?

Наталья, добрый день! Действительно - передать цветы и подарки лично артисту на сцене нельзя. По вашему вопросу свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону: 253-62-62.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда появится расписание на декабрь? Приедут родные из другого города, хотели бы попасть на спектакли в период с 26 декабря. Будут ли взрослые постановки или только новогодние?

Уважаемая Елена, спасибо за интерес к нашему театру. Афиша на декабрь появится на сайте до конца недели.

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, с какого возраста осуществляете набор деток?
И возможно ли попасть к вам в текущем учебном году? Если да, то с кем можно связаться по данному вопросу.
Моей дочери 5 лет (22 октября будет 6). Имеем опыт обучения и выступления в Театре Эстрады.

Добрый день, Дарья! Свяжитесь, пожалуйста, с администратором детской студии по тел: 253-62-80

Добрый день! У нас электронные билеты уже есть. Нужно ли их обменивать в кассе на обычные?

Елена, добрый день! Вы предъявляете распечатанные электронные билеты при входе, обменивать их в кассе не нужно.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в течение какого времени приходит электронный билет на почту. Купил онлайн билеты на 17 октября, чек об оплате пришел, а билеты нет. Покупал не через личный кабинет.

Здравствуйте, Александр! Спасибо за интерес к нашему театру. В связи с технической неполадкой, билет на электронную почту уже не придёт, к сожалению. Вы можете получить оригинал билета в кассе с документом с фамилией, на которую покупали. В любое удобное время с 10 до 19 часов. Можете получить билет непосредственно перед спектаклем. Извините за неудобства.

Добрый день, подскажите пожалуйста, сейчас при онлайн покупке билетов приходит электронный билет на почту, все равно нужно получать билеты в кассе или теперь достаточно электронного билета?

Добрый день! Вы приходите с распечатанным электронным билетом. Получать билет в кассе не нужно.

подскажите, пожалуйста, с какого возраста надо покупать билеты с местами (на детский спектакль)

Здравствуйте, билеты приобретаются на всех зрителей.

Подскажите, пожалуйста, позволяет ли новый формат сайта бронировать билеты? Или только оплачивать? Мне забронировать не удалось. Елена

Елена, спасибо за вопрос! На сайте бронирование отменено. Вы можете только купить билет.

работник дк пао стз город Полевской, очень хочу попасть со своей ученицей по вокал, на мастер-класс в ваш театр, который будет 24 мая в рамках международного конкурса молодых артистов оперетты и мюзикла им. В.А. Курочкина.

Уважаемая Ольга Михайловна, 24 мая мастер-класс будет проводиться только для участников конкурса. Но подобные мастер-классы будут проходить в консерватории 24-25 мая

Добрый вечер! Скажите, а в июле театр будет работать или 27-го июня премьера Казановы - это уже закрытие сезона?

Добрый день! Премьерными спектаклями "Казановы" театр закрывает сезон, в июле работать не будем.

Приветствую. Очень нравится спектакль-концерт Jazzabelle. Несколько раз ходил и возник вопрос: можно ли приобрести CD с этим концертом?
И второй вопрос, а точнее просьба - давайте пожалуйста еще каверверсии в исполнении Светланы и команды Газелериди))