ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Страница для любопытных
Интерактивный раздел для Ваших вопросов и наших ответов. Если Вы не забудете оставить достоверный адрес электронной почты, возможен ответ в форме личного сообщения

Добрый день!
Приобрели билеты он-
лайн на "KASSIR.RU",
распечатали электронные
билеты (лист формата А4
с номером и штрих
кодом).
Подскажите, надо ли
заменить эти билеты на
билеты в Ваших кассах
или кассах "KASSIR.Ru"
или в зал пропустят с
этими билетами-листами?

Добрый день, Любовь. Да, с электронным билетом Kassir.ru вы можете идти сразу в зрительный зал.

Добрый день! Приобрели
билеты на Бродвей-Land
еще в конце августа. на
билете дата 11 ноября, а
сейчас в афише он стоит 19
ноября. не возникнет ли у
нас проблем со входом?

Добрый день, Даша. Не беспокойтесь. Ваши места остались за вами. Спокойно приходите на концерт.:)

Здравствуйте.
На моей памяти спектакли "Резиновый принц" и "Сатори" появились на Новой Сцене примерно в одно время. Сегодня "Резиновый
принц" продолжает жить, а "Сатори" убрали даже из репертуара (muzkom.net/repertoire), будто бы его никогда не было в природе.
Можно полюбопытствовать, почему так? "Сатори", конечно, очень неоднозначный, местами на грани фола, но он был интересный, с
глубоким смыслом, захватывал, его было приятно видеть (танцы Парней 1, 2, 3 шикарны!) и слышать (музыка красивая и хорошо
подобрана).
За что вы так с "Сатори"..? Может быть, он не понравился кому-то из упоминавшейся в нем Единой России?

Добрый день, Мария. Информацию о спектакле "Сатори" вы можете найти в разделе Спектакли прошлого.

Не будет ли возобновления
спектакля "Храни меня
любимая" к праздникам"?
Или в дальнейшем.

AProhor, восстановление спектакля "Храни меня любимая" не планируется.

Добрый день. Подскажите
когда ближайший мюзикл
"яма"? Спасибо

Добрый день, Денис. Ближайшая "Яма" будет в следующем сезоне.

добрый день!
подскажите пжл, можно ли
пойти на спектакль Алые
паруса с ребенком 8 лет?

Добрый день, Ксения.
Возрастное ограничение на спектакль "Алые паруса" 16+,поэтому с ребенком 8 лет вам лучше сходить на "Дюймовочку".

Добрый день.
В феврале забронировала и
оплатила 2 билета на 13
апреля.
Сегодня зашла в личный
кабинет посмотреть номер
брони на завтра, но в моих
заказах пусто.
Как мне узнать номер
брони, чтобы получить
билеты в кассе?

Добрый день, Анна. Просто приходите с удостоверением личности в кассу до спектакля.

Здравствуйте, на детский
спектакль с ребенком 3-х
лет могу пройти по одному
билету ( ЖЖ будет на
коленях) ? И и нужно ли
взять для о рождении с
собой?

Добрый день, Наталья. Каждому зрителю полагается билет, даже трехлетнему.

Добрый dtxth Покупала
билеты через сайт на
29.03.17 на 18.30
Перешла к
оплате, но оплата, к
сожалению не прошла.
Билеты висят в брони,
оплатить повторно я их
не могу.
выкупить эти билеты
смогу только перед
представлением!
Возможно ли это? и не
спишутся ли деньги в
двойном, тройном
размере т.к. пыталась
оплатить несколько раз.
Спасибо.

Добрый день. Не волнуйтесь, деньги не спишутся. Позвоните администратору, он вам поможет решить ситуацию: 253-62-46.

Добрый день!
Забронировала билеты на спектакль "Приключения Буратино", оплатила картой (онлайн платеж). С карты деньги списали, но в "Моих заказах" написано: платеж не прошел. Подскажите что делать?

Добрый день, Дарья. Позвоните в отдел продаж: 253-62-39

Добрый день! Хочу познакомить детей с вашим театром. Сложность в том, что они уже не маленькие - 12 и 13 лет, поэтому "Муха-Цокотуха" или "Буратино" уже не подойдут. Посоветуйте не очень сложный спектакль - может "Алые паруса"?

Ирина, для такого возраста мы советуем спектакли "Кошка" и "Ночь открытых дверей".

Здравствуйте! Купил билеты
детям на "Буратино". Почему
я не имею права проводить
детей до зала, а только
максимум в гардеробе
сдать их одежду? Обычно
разрешают не только
проводить, но и посадить на
места.

Иннокентий, вход в зрительскую часть театра и зал возможно только при наличии билета.

В связи с заменой спектакля
сдала билеты в кассу и
написала заявление на
возврат денег на карту, с
которой оплачивала покупку.
Подскажите, пожалуйста,
сколько ждать возврата?
Спасибо.

Татьяна, в зависимости от банка, возврат происходит от 3 до 30 дней.

Добрый день.
Забронировала и оплатила
билеты онлайн.
Билеты купила родителям,
они смогут забрать их
только по моему паспорту?

Добрый день, Анна.
Ваши родители могут сказать на кого осуществлена покупка, назвать номер заказа и предъявить свои документы.

Добрый день.
Есть ли еще в кассе билеты на "Екатерина Великая" 24 февраля или остались только те места, которые отображаются на сайте?
Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, Анна. Да, из свободных мест только те, что отображены в зале.

Здравствуйте, сегодня
заригестрировалась на
вашем сайте, и прочитала
правила бронировки
билетов,но так и не могу
понять гуда нужно зайти что
бы забронировать
билеты.Что делать? Куда
нажимать? Подскажите
пожалуйста.

Полина, выбираете спектакль, место и переходите в личный кабинет для оформления заказа.

Добрый день!

Как аннулировать заказ в
личном кабинете? Онлайн
оплата не проходит.
Поэтому хочу отменить
заказ, чтобы избежать
внезапной оплаты в тройном
размере.

Татьяна, позвоните администратору 253-62-46 и попросите его снять бронь.

Здравствуйте,
зарегистрировался сегодня
на сайте, подтверждение о
регистрации на почтовый
ящик получил, но билеты
онлайн так и не могу купить.
Ряды не выделены цветами
в соответствие с ценой.

Михаил, если места не выделены, значит они уже проданы.)

Здравствуйте,
интересно, почему у меня
сегодня в кассе запросили
за билет на "Королевский
бутерброд" (4 ряд балкона)
400 руб., хотя на сайте цена
в 2 раза меньше (я на это
указал кассиру, она
ответила: "Ёлка...")?

Уважаемый Евгений Станиславович, касса театра и касса сайта работают в одной программе, поэтому цены и там, и там одинаковые: 400 р. - бельэтаж, и балкон -200 р.

Здравствуйте. Купила на
сайте билеты на спектакль
Тётка Чарли на 26 февраля
2017 года. Оплатила с
карты, платёж прошёл,
деньги списали. Билеты
думала получить перед
спектаклем. НО сейчас в
моем кабинете "Мои заказы"
ничего нет. Когда же надо
было получить билеты? И
если сняли бронь. То где
мои деньги можно
получить???

Лариса, не волнуйтесь. Приходите спокойно в кассу с удостоверением личности и получайте свои билеты.

Добрый день! Можно ли
разрешить мою
проблему.....В ноябре,
через ваш сайт, были
заказаны и выкуплены
билеты на спектакли - 2
билета на 4 января на"
Тетку Чарли" и 2 билета
на 18 января на
"Екатерину
Великую",билеты были
утеряны (случайно
выброшены с мусором).
Код заказа не сохранился
,может можно как то по
паспорту восстановить...,

Добрый день, Татьяна. Да, восстановить ваши заказы можно. Позвоните администратору по телефону 253-62-46.

Здравствуйте!
Подскажите, нужно ли
покупать отдельный билет
на ребенка 2 лет(сидеть
он сам не будет из-за того
что с кресла просто не
увидит, только на коленях)
? Спектакль: Не хочу! Не
буду! или Королевский
бутерброд 0+
28 декабря 2016 в 10:30.
И еще вопрос
забронировали билеты,
указали оплату
наличными (по
невнимательности). В
течении трех дней не
успеем выкупить в кассе.
Как можно переоформить
на оплату онлайн?
телефоны 253-62-46, 253-
62-39 не отвечают, может
подскажите точное
рабочее время? заранее
спасибо за ответы на
наши вопросы!

Наталья, билет для ребенка покупать нужно, несмотря на его возраст. Обратите внимание, спектакль идет час, а 0+, это рекомендованный возраст на усмотрение родителей. По указанным телефонам администраторы работают, поэтому дозванивайтесь.

Я купил билет в театр но не
смогу туда поехать ,могу ли
я вернуть билет и получить
деньги обратно?

Айдар, вы можете сохранить билет и по нему сходить в театр в течение сезона. Для возврата денег ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами посещения театра: http://www.muzkom.net/boxoffice/spectatorsinfo/infospectators/

Здравствуйте! Подскажите,
пожалуйста, есть ли
возможность фото с
актером после спектакля?
Мы понимаем, что актер
эмоционально, да и
физически очень устает, так
как выкладывается на все
сто, но просто оооочень бы
хотелось
сфотогграфироваться с
кумиром.

Ксения, фото с актерами возможны только во время специальных акций, которые организует театр.

Добрый день! Моему
ребенку 3,5 года. Мы
хотим посетить
новогоднее
представление "Не хочу!
Не буду!", или
Королевский бутерброд!"
в Вашем театр в январе
2017 года. Можно ли
вести ребенка на этот
спектакль и надо ли на
него покупать отдельный
билет с местом?

Ирина, этот спектакль веселый и добрый, как и любая новогодняя сказка. Но учитывайте, что его продолжительность 1 час. И да, на ребенка нужен отдельный билет.