СИСТЕМА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

1. Зритель вправе в одностороннем порядке отказаться от билета и вернуть его в кассу Театра (г. Екатеринбург, пр. Ленина, 47). Билеты принимаются к возврату в кассе Театра на основании заявления (образец заявления) с предъявлением паспорта (или документа, его заменяющего). Денежные средства возвращаются зрителю в течение трех дней после сдачи билета в кассу (за вычетом процентов) Покупателю выдаются или перечисляются на счет деньги за билет.

В качестве компенсации понесенных расходов Театр удерживает проценты с цены билета.

Срок возврата и % удержания:

- от 5 до 10 дней до начала спектакля, программы, концерта - 15 %,

- от 3 до 5 дней до начала спектакля, программы, концерта - 20 %,

- билеты с датой спектакля, программы, концерта менее чем за 3 дня до начала спектакля, программы, концерта к возврату не принимаются.

К возврату принимаются билеты с неповрежденным контролем.

2. В случае утраты, порчи билеты и абонементы не восстанавливаются.

3. В случае опоздания или непосещения спектакля, программы, концерта, нарушения Правил посещения стоимость билета, абонемента не возвращается.

4. Возврату подлежат только оригиналы билетов, абонементов.

5. В случае отмены спектакля, программы, концерта возмещается 100 % цены билета в срок до 10 дней после даты спектакля.

6. Администрация Театра в исключительных случаях оставляет за собой право замены спектакля, программы, концерта. В этом случае Зритель имеет право сдать билет в кассу Театра (до начала спектакля, программы, концерта), или посетить спектакль, программу, концерт, предложенный на замену, по билету, приобретенному на изначально объявленный спектакль, программу, концерт. В последнем случае услуга считается оказанной Покупателю в полном объеме и между Театром и Зрителем не возникает никаких дополнительных финансовых обязательств.

7. Изменение состава исполнителей спектакля, программы, концерта не является нарушением обязательств перед Зрителем и не является основанием для возврата билета, абонемента, за исключением сольных концертов исполнителей.

Информацию о замене спектакля, программы, концерта можно уточнить в кассе Театра, по телефонам (343) 253-62-19, 253-62-46, 253-62-39 на официальном сайте Театра www.muzkom.net

8. В случае переноса спектакля, программы, концерта на более позднюю дату (или изменения времени начала спектакля, программы, концерта), возмещается 100 % цены билета, при условии, что билет сдается в 10-дневный срок после первоначальной даты, но не позднее, чем за 3 дня до нового начала спектакля, программы, концерта.

В случае переноса спектакля, программы, концерта на более раннюю дату, билет может быть возвращен не позднее первоначальной даты начала спектакля, программы, концерта с возвратом 100 % цены билета.

9. Возврат билетов, купленных со скидкой, осуществляется на тех же условиях, что и билетов, купленных за полную стоимость.

10. Возврат абонементов допускается не позднее, чем за 3 дня до начала первого спектакля, программы, концерта абонемента на условиях, указанных в п. 1 настоящих правил. Театр оставляет за собой право в исключительных случаях заменять спектакль, программу, концерт или исполнителей, а также перенести спектакль, программу, концерт на другой день или изменить время начала спектакля, программы, концерта. При переносе спектакля, программы, концерта на другой день или изменении времени начала Театр проинформирует владельца абонемента по оставленному им номеру телефона или адресу электронной почты. Производится информирование только тех потребителей, которые предоставили контактную информацию и оформили свое согласие на ее получение в электронном виде.

11. При невозможности посетить спектакль по объективным причинам, билет сохраняется и действителен до конца театрального сезона (кроме премьерных и гастрольных спектаклей). По согласованию с администраторами Театра вы можете занять только свободные места, а не те места, чтобы были указаны в билете

12. Правила покупки билетов через интернет опубликованы на официальном сайте Театра https://www.muzkom.net/boxoffice/online.

14. Возврат зрителем билета на целевой спектакль (выкупленный организацией) не осуществляется.