СИСТЕМА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

1. Зритель вправе в одностороннем порядке отказаться от билета и вернуть его в кассу Театра (пр. Ленина, 47). Чтобы вернуть билет, необходимо предъявить заявление (бланк заявления) и паспорт РФ (или документ, его заменяющий). При соблюдении всех условий мы вернём денежные средства на ваш счёт в течение трёх дней после сдачи билета в кассу (за вычетом процентов).
В качестве компенсации понесённых расходов Театр удерживает проценты с цены билета.
Сроки возврата и процент удержания:
●  от 5 до 10 дней до начала спектакля, программы, концерта — 15 %;
●  от 3 до 5 дней до начала спектакля, программы, концерта — 20 %;
●  менее чем за 3 дня до начала спектакля, программы, концерта — 100% (билеты к возврату не принимаются).
●  Билеты, купленные кассе театра, примут в кассе. 
●  Билеты, приобретённые у билетных операторов, принимаются к возврату этими операторами (контакты указаны непосредственно в билетах).
●  Если вы приобретали билеты на сайте театра, отправьте фото или скан собственноручно подписанного заявления о возврате (с указанием своего имени, даты, названия спектакля, мест, стоимости билета) на электронную почту 2536246@mail.ru (образец заявления)
Будьте внимательны: к возврату принимаются билеты с неповреждённым контролем.

2. В случае утраты, порчи билеты и абонементы не восстанавливаются.

3. В случае опоздания или непосещения спектакля, программы, концерта, а также нарушения Правил посещения стоимость билета, абонемента не возвращается.

4. Возврату подлежат только оригиналы билетов, абонементов.

5. В случае отмены спектакля, программы, концерта возмещается 100% цены билета в срок до 10 дней после даты спектакля.

6. Администрация Театра в исключительных случаях оставляет за собой право замены спектакля, программы, концерта. При этом Зритель имеет право сдать билет в кассу Театра (до начала спектакля, программы, концерта) или посетить спектакль, программу, концерт, предложенный на замену. В последнем случае услуга считается оказанной Зрителю в полном объёме, и между Театром и Зрителем не возникает никаких дополнительных финансовых обязательств.

7. Изменение состава исполнителей спектакля, программы, концерта не является нарушением обязательств перед Зрителем и не является основанием для возврата билета, абонемента, за исключением сольных концертов исполнителей.
Информацию о замене спектакля, программы, концерта можно уточнить в кассе Театра, по телефонам (343) 253-62-19, 253-62-46, 253-62-39 и на официальном сайте Театра.

8. В случае переноса спектакля, программы, концерта на более позднюю дату (или изменения времени начала) Театр возмещает 100% цены билета, при условии, что Зритель сдаёт билет в течение 10 дней с даты, указанной на билете, но не позднее, чем за три дня до нового начала спектакля, программы, концерта.
В случае переноса спектакля, программы, концерта на более раннюю дату, Зритель может возвратить билет не позднее даты начала спектакля, программы, концерта, указанной в билете. При этом Театр вернёт 100% цены билета.

9. Возврат билетов, купленных со скидкой, осуществляется на тех же условиях, что и билетов, купленных за полную стоимость.

10. Возврат абонементов допускается не позднее, чем за три дня до начала первого спектакля, программы, концерта абонемента на условиях, указанных в п. 1 настоящих правил.
Театр оставляет за собой право в исключительных случаях заменять спектакль, программу, концерт или исполнителей, а также перенести спектакль, программу, концерт на другой день или изменить время начала. При переносе спектакля, программы, концерта на другой день или изменении времени начала Театр проинформирует владельца абонемента по оставленному им номеру телефона или адресу электронной почты. Мы информируем только тех зрителей, которые предоставили контактную информацию и оформили согласие на получение уведомлений в электронном виде.

11. Если Зритель не может посетить спектакль, концерт, программу по объективным причинам, билет сохраняется и действителен до конца театрального сезона (кроме премьерных и гастрольных спектаклей). По согласованию с администратором Театра вы можете занять только свободные места, а не те, которые были указаны в билете.

12. Правила покупки билетов через интернет опубликованы здесь: https://www.muzkom.net/boxoffice/online

13. Возврат билета на целевой спектакль (выкупленный организацией) невозможен.