Вернуть билет

Правила возврата (для физических лиц)

Правила возврата билетов для физических лиц определяют порядок возврата билетов, купленных на мероприятия, проводимые Свердловским академическим театром музыкальной комедии (далее – Театр), в том числе в рамках программы «Пушкинская карта».

1.    Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от билета на показ спектакля, концертной или экскурсионной программы, мероприятия (далее – мероприятия) / абонемента (далее – билета)

2.    К возврату принимаются оригиналы билетов / электронных билетов (без исправлений)

3.    Билеты принимаются к возврату на основании заявления в следующем порядке:

  • приобретенные на официальном сайте Театра возвращаются на основании заявления и предоставленных документов, направленных по адресу – 2536246@mail.ru В теме письма необходимо указать цель обращения (возврат), дату мероприятия, ФИО и вложить необходимые документы, указанные в заявлении (скачать бланк заявления)
  • приобретенные в кассе Театра или через физических лиц – распространителей билетов – возвращаются через кассу Театра (список распространителей см. в разделе Касса Театра)
  • приобретенные у билетных операторов возвращаются через билетных операторов по установленным ими правилам

4.    Покупатель имеет право при возврате билета:

  • при обращении не позднее чем три дня до дня проведения мероприятия получить обратно 100 % цены билета
  • при обращении менее чем за три дня до мероприятия возврат возможен только в случаях болезни или смерти лица, являющегося членом семьи или близкого родственника (при предоставлении подтверждающих ситуацию документов), если руководством Театра не приято иное решение

5.    Билеты не принимаются к возврату в следующих случаях:

  • до мероприятия (до первого мероприятия в абонементе) осталось менее трех дней
  • покупатель опоздал или не посетил мероприятие
  • покупатель нарушил Правила посещения Театра
  • билеты были приобретены на специальных акциях, в том числе – с предоставлением специальных скидок
  • заявление о возврате и приложенные к нему документы не были представлены в полном объеме в сроки, согласно требований настоящих правил и законодательства РФ
  • представленные документы содержат не достоверную информацию
  • билеты были приобретены на целевое мероприятие, выкупленное организацией
  • изменился состав исполнителей мероприятия, что не является нарушением обязательств перед зрителем, за исключением сольных концертов исполнителей
  • первое мероприятие по абонементу уже состоялось

6.    Иные случаи возврата билетов:

  • в случае отмены проводимого Театром мероприятия посетителю по его инициативе возмещается 100% цены билета в срок до 10 дней после первоначально заявленной даты
  • в случае замены мероприятия и нежелания владельца билета посетить мероприятие, предложенное на замену, при обращении до начала мероприятия и до прохождения контроля, возмещается 100% цены билета
  • в случае переноса мероприятия на более позднюю дату, возмещается 100% цены билета, при условии, что билет сдается до первоначальной даты; в случае переноса мероприятия на более раннюю дату, билет может быть возвращен не позднее первоначально заявленной даты начала мероприятия, с возвратом 100% цены билета

7.    При утере или порче билеты не восстанавливаются (кроме билетов, купленных в электронном виде на официальном сайте Театра).

8.    Специальный порядок возврата билетов может быть принят Театром в нестандартной ситуации.

Полный текст «Правил продажи и возврата билетов в ГАУК СО «Свердловский государственный Академический театр музыкальной комедии» для физических лиц» смотрите в разделе Документы / Официальные документы

Справки по телефону +7 (343) 253 62 19